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SERVICES NON-MARCHANDS |
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Manager l'innovation par le service / Benoît MEYRONIN / PRESSES UNIVERSITAIRES DE GRENOBLE (2012)
Titre : Manager l'innovation par le service : un levier pour sortir de la crise Type de document : Livre Auteurs : Benoît MEYRONIN, Éditeur scientifique ; Annie MUNOS, Éditeur scientifique Editeur : PRESSES UNIVERSITAIRES DE GRENOBLE Année de publication : 2012 Importance : 380 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7061-1746-6 Prix : 25 € Note générale : Bibliogr. p.335-370. Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
SERVICES ANNEXES ; SECTEUR TERTIAIRE ; ENTREPRISE INNOVANTE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; GESTION DE L'INNOVATION
Management
INNOVATION TECHNOLOGIQUEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153247 Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 041345 658.406/MEY Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 044542 658.406/MEY Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Du management au marketing des services / Benoît MEYRONIN / PARIS : DUNOD (2011)
Titre : Du management au marketing des services : amélorer la relation client, développer une véritable culture de service Type de document : Livre Auteurs : Benoît MEYRONIN ; Charles DITANDY Mention d'édition : 2e éd. Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2011 Collection : Fonctions de l'entreprise Sous-collection : série Marketing. Communication Importance : 242 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-055758-5 Prix : 26.60 € Note générale : Bibliogr. p.235-240. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
MARKETING PAR PRODUIT ; SECTEUR TERTIAIRE ; SATISFACTION DU CLIENT ; FIDELISATION DE LA CLIENTELE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; SERVICES
Management
GESTION DE LA QUALITE ; CREATION DE VALEUR ; ETUDE DE CASPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=151469 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 035995 658.812/MEY Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Achats et développement durable : le cas du secteur tertiaire / Emmanuelle WEILAND / ED. L'HARMATTAN (2009)
Titre : Achats et développement durable : le cas du secteur tertiaire Type de document : Livre Auteurs : Emmanuelle WEILAND Editeur : ED. L'HARMATTAN Année de publication : 2009 Collection : Entreprises & management Importance : 157 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-296-08216-8 Prix : 16.50 € Note générale : Bibliogr. p. 139 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
DEVELOPPEMENT DURABLE ; ACHAT ; RESPONSABILITE SOCIALE DE L'ENTREPRISE
Delphes
SECTEUR TERTIAIREPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=146567 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 028505 658.408/WEI Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Gestion des compétences collectives [la] / Françoise DUPUICH-RABASSE / ED. L'HARMATTAN (2006)
Titre : Gestion des compétences collectives [la] Type de document : Livre Auteurs : Françoise DUPUICH-RABASSE Editeur : ED. L'HARMATTAN Année de publication : 2006 Collection : Entreprises & management Importance : 218 p. Format : 22 cm Prix : 19.50 € Note générale : Bibliogr. pp. 211-218 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
CREATION DE VALEUR ; GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ; CONDITIONS DE TRAVAIL
Delphes
GESTION DES CONNAISSANCES ; ENVIRONNEMENT DE L'ENTREPRISE ; SECTEUR TERTIAIRE ; COMPETENCE PROFESSIONNELLEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=149216 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 026054 658.312/DUP Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Managing tourism and hospitality services / Bruce PRIDEAUX / CABI (2006)
Titre : Managing tourism and hospitality services : theory and international applications Type de document : Livre Auteurs : Bruce PRIDEAUX ; Gianna MOSCARDO ; Eric LAWS ; Stephen CHARTERS, Auteur Neoma Editeur : CABI Année de publication : 2006 Importance : 337 p. Format : 25 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-1-84593-012-7 Prix : 110 € Note générale : Bibliogr. fin de chaque chapitre. Index Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
ETUDE DE CAS ; MANAGEMENT INTERCULTUREL ; TOURISME
Delphes
HOTELLERIE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; SATISFACTION DU CLIENT ; SECTEUR TERTIAIRE ; SERVICESNote de contenu : CHARTERS Stephen. Chap. "Service quality at the cellar door: a lesson in services marketing form Western Autralia's wine-tourism sector" p. 251-261 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=149332 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 026110 647.940 68/PRI Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible De la stratégie business aux systèmes d'information : l'entreprise et son écosystème / René MANDEL / Paris : LAVOISIER (2006)PermalinkMarketing management / J. Paul PETER / MCGRAW HILL (2004)PermalinkL' Economie britannique depuis 1945 / Sophie LOUSSOUARN / ELLIPSES (2003)PermalinkLe Japon / Yves LE DIASCORN / ELLIPSES (2003)PermalinkHuman resource management in service work / Marek KORCZYNSKI / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2002)PermalinkLa Qualité dans les services / François CABY / ECONOMICA (2002)PermalinkL' Emergence d'un modèle du service / Jean GADREY / ED. LIAISONS (2001)PermalinkInternational conference on service management / LARGO / PRESSES DE L'UNIVERSITÉ D'ANGERS (2001)PermalinkPANORAMA DES ENTREPRISES 2000 Données 1989-1999 / EUROSTAT / BRUXELLES : OFFICE DES PUBLICATIONS OFFICIELLES DES COMMUNAUTES EUROPEENNES (2001)PermalinkPANORAMA OF EUROPEAN BUSINESS Data 1989-1999 / EUROSTAT / BRUXELLES : OFFICE DES PUBLICATIONS OFFICIELLES DES COMMUNAUTES EUROPEENNES (2001)Permalink
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