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Auteur Guy COUTURIER |
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Le marketing de l'enchantement / Guy COUTURIER / Bluffy : KAWA (2015)
Titre : Le marketing de l'enchantement Type de document : Livre Auteurs : Guy COUTURIER Editeur : Bluffy : KAWA Année de publication : 2015 Importance : 295 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-36778-065-8 Prix : 29.95 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
MARKETING STRATEGIQUE ; ACHAT ; SATISFACTION ; CLIENT ; SERVICE CLIENT ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; FIDELISATION ; CONSOMMATEUR ; CONSOMMATION ; MARKETING DIRECT ; VENTE ; VENTE PROMOTIONNELLEIndex. décimale : 124.62 MARKETING DIRECT Résumé : L'auteur revient aux basiques du marketing en passant en revue et en analysant tous les mécanismes et techniques d'enchantement comme le storytelling, le brand content, l'inbound, la technique des cadeaux et bien d'autres... Il n'oublie pas d'aborder les outils de mesure de cette impalpable satisfaction des clients, la manière de gommer les effets nocifs des incidents répétitifs et les méthodes pour reconquérir les clients qui sont allées voir ailleurs si l'herbe était plus intéressante. Note de contenu : Annexes (17 p.) Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=114495 Exemplaires (1)
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