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Luxe et Retail à l'ère du digital / Michel CHEVALIER / PARIS : DUNOD EDITEUR (2019)
Title : Luxe et Retail à l'ère du digital Material Type: Book Authors: Michel CHEVALIER Edition statement: 2e éd. Publisher: PARIS : DUNOD EDITEUR Publication Date: 2019 Pagination: 368 p. ISBN (or other code): 978-2-10-079364-8 Price: 32 EUR Languages : French (fre) Keywords: Management
LUXURY GOODS INDUSTRY SECTOR ; WEBMARKETINGClass number: 426.75 INDUSTRIE DU LUXE SECTEUR Abstract: Dans leurs magasins, les marques de luxe développent depuis toujours la relation qui les lie à leurs clients, en offrant l’expérience d’un produit de haute qualité et d’un service client hors du commun. En adaptant à leurs besoins les outils du marketing, de la gestion et des ressources humaines, elles présentent une rentabilité exceptionnelle qui leur permet de se développer et de résister aux crises.
Comment choisir le bon modèle économique pour ses boutiques ?
Comment choisir l’emplacement le plus adapté à sa clientèle ?
Comment assurer la cohérence entre le concept du point de vente et la vision de la marque ?
En magasin, comment entretenir une relation privilégiée avec les clients afin de les fidéliser ?
Comment garantir que la promesse du produit de luxe soit tenue sur le point de vente comme sur internet ?
Du marketing à la vente, en passant par la supply chain et le modèle de distribution, cette 2e édition met l'accent sur les médias sociaux, l'e-commerce et les liens entre le on et le off.Record link: https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=486417 Copies (2)
Barcode Call number Media type Location Section Status 056281 658.8 CHE Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Not for loan J6452 426.75 CHE Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Available Management du luxe : opportunités et challenges / Emmanuelle RIGAUD-LACRESSE / VUIBERT (2019)
Title : Management du luxe : opportunités et challenges Material Type: Book Authors: Emmanuelle RIGAUD-LACRESSE, Neoma author Publisher: VUIBERT Publication Date: 2019 Pagination: 303 p. ISBN (or other code): 978-2-311-40315-2 Price: 29.90 EUR Languages : French (fre) Keywords: Management
MANAGEMENT ; LUXURY GOODClass number: 426.75 INDUSTRIE DU LUXE SECTEUR Abstract: Ce livre propose une vision transversale du management des organisations du luxe. Il expose les évolutions de ce secteur d'activité, les défis que rencontrent ses acteurs, ainsi que les opportunités actuelles et futures. Fort de la contribution d'enseignants-chercheurs et de managers spécialisés dans le luxe, il répond de façon pédagogique et concrète aux questions suivantes : Quelles sont les grandes mutations du secteur du luxe ? Comment faire face à ces transformations ? Comment continuer à créer et délivrer de la valeur ? Complet, il réalise une synthèse actualisée des grandes mutations et présente les futurs challenges du secteur dans toutes ses composantes : la marque, la création, les business models, les politiques RH, la distribution, la relation client, etc.
Particulièrement riche, il intègre des témoignages d'experts, des exemples et des applications pour mettre en pratique les concepts abordés.Record link: https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=491619 Copies (3)
Barcode Call number Media type Location Section Status 052811 658.827 RIG Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Available 052812 658.827 RIG Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Not for loan J6428 426.75 RIG Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Available The new luxury experience / Wided BATAT / Springer (2019)
Title : The new luxury experience : Creating the ultimate customer experience Material Type: Book Authors: Wided BATAT Publisher: Springer Publication Date: 2019 Pagination: 240 p. ISBN (or other code): 978-3-030-01670-8 Price: 74 EUR Languages : English (eng) Keywords: Management
CONSUMER ; LUXURY GOODS INDUSTRY SECTOR ; LUXURY GOODClass number: 426.75 INDUSTRIE DU LUXE SECTEUR Abstract: This professional book introduces marketing and luxury brand professionals to a new definition of luxury and the art of designing the ultimate luxury experience in both the physical space (e.g., in-store, hotel, restaurant) and the digital space (e.g., social media, website, e-commerce). Specifically, it offers an overview of customer experience issues and explores big five experiential strategies that can be applied by luxury houses in order to provide the best luxury experience to their customers. Themes such as quality of customer luxury experience, immersion and co-production/co-creation in luxury, creation and management, digital and immersive marketing, and innovative market research are also examined.
How do consumers define luxury? Is there one luxury or several “luxuries”? What kind of luxury experiences consumers want to live? How can luxury houses design the ultimate luxury experience? More than in any other sector, luxury consumption is a response to a search for emotions, pleasure, uniqueness, consideration and greatest services. The luxury consumer wants to live luxury experiences – not just buy luxury products or services. In this way, this book presents the luxury consumption experience as a combination of symbolic meaning, subconscious processes and nonverbal cues and characterized by fantasies, feelings and fun.
Featuring case studies and interviews from international luxury sectors and brand managers such as Burberry, Dior, Porsche, Breitling, St. Regis Hotels & Resorts, and Louis Vuitton, among others, this book offers both a research and management perspective on luxury experience to professionals in the luxury sector (e.g., CEOs, brand managers, marketing and communication professionals), as well as marketing professors, students, and people eager to learn more about how to design the ultimate luxury experience.Record link: https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=454480 Copies (2)
Barcode Call number Media type Location Section Status J6302 426.75 BAT Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Due for return by 09/15/2021 J6303 426.75 BAT Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Available Un Ethnologue au pays du luxe / Marc ABELES / ODILE JACOB (2018)
Title : Un Ethnologue au pays du luxe Material Type: Book Authors: Marc ABELES Publisher: ODILE JACOB Publication Date: 2018 Pagination: 144 p. ISBN (or other code): 978-2-7381-4391-4 Price: 18 EUR Languages : French (fre) Keywords: Management
LUXURY GOOD ; LUXURY GOODS INDUSTRY SECTOR ; BRANDClass number: 426.75 INDUSTRIE DU LUXE SECTEUR Abstract: La concentration des grandes marques au sein de quelques firmes et l’enrichissement accéléré de pays comme la Chine ont profondément modifié le marché du luxe.
Après Un ethnologue à l’Assemblée, voici Un ethnologue au pays du luxe. Marc Abélès nous invite dans ce livre à explorer le monde du luxe, ses produits, son économie mais aussi sa symbolique. Car le luxe est une quête, celle de l’exceptionnel, de ce qui n’a pas de prix. Il porte la marque de l’excès et de la « folle exubérance ». En suivant les routes du luxe, Marc Abélès cherche ici à comprendre cette emprise quasi magique de l’objet de luxe, la fascination qu’il exerce, les échanges entre les cultures qu’il instaure, ses modes de circulation et d’appropriation. Mais la croissance industrielle fait peser sur ce marché la menace de l’uniformisation et de la banalisation. Le luxe doit sans cesse se réinventer. Comment le fera-t-il ? En nouant une alliance inédite avec le marché de l’art contemporain. Une exploration inédite du luxe, entre fascination et finance, créativité et industrie.Contents note: Bibliogr. p.135-139 Record link: https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=316227 Copies (1)
Barcode Call number Media type Location Section Status J4655 426.75 ABE Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Available New luxury management / Emmanuelle RIGAUD-LACRESSE / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2017)
Title : New luxury management : creating and managing sustainable value across the organization Material Type: Book Authors: Emmanuelle RIGAUD-LACRESSE, Neoma author ; Fabrizio Maria PINI ; Laurent HERVÉ, Neoma author ; Maria RUIZ, Neoma author ; Caroline ANDRE, Neoma author ; Stéphane FOURNEAUX, Neoma author Publisher: New York : PALGRAVE MACMILLAN Publication Date: 2017 Series: Palgrave advances in luxury Pagination: xxii-311 p. ISBN (or other code): 978-3-319-41726-4 Price: 124 EUR General note: Index. Languages : English (eng) Keywords: Management
LUXURY GOODS INDUSTRY SECTOR ; MANAGEMENT ; ORGANIZATION ; LUXURY GOODClass number: 426.75 INDUSTRIE DU LUXE SECTEUR Abstract: Presenting a vision of the luxury sector and its management, this edited book describes “the new luxury” through a comprehensive view of the value chain, from concept to market. The authors argue that the main characteristics of “luxury” are linked to specific resources and competencies found throughout the value chain and that value is a result of the interaction between the brand and stakeholders, and more precisely with their clients. Taking an interdisciplinary approach, New Luxury Management encompasses both strategic and functional aspects of luxury management, providing innovative solutions to the successful creation and management of value across the organization, from leadership, human resources, financial management, marketing and economic perspectives. Record link: https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=159703 Copies (2)
Barcode Call number Media type Location Section Status 051401 658/RIG Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Not for loan J5709 426.75 RIG Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Available Les enjeux des marques de Luxe à l'ère du digital / Morgane MORGAT / ÉDITIONS UNIVERSITAIRES EUROPÉENNES (2016)PermalinkLuxe & digital / Eric BRIONES / PARIS : DUNOD (2016)PermalinkLe LUXE et les nouvelles technologies / Carmen TURKI KERVELLA / Paris : MAXIMA (2016)PermalinkQuand la Chine s'éveille au luxe / Michel CHEVALIER / EYROLLES (2016)PermalinkQui a tué le luxe ? / Fabio BONAVITA / SLATKINE (2016)PermalinkLes vitrines du luxe / Elodie DE BOISSIEU / EYROLLES (2016)PermalinkIndependent luxury / Jonas HOFFMANN / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2015)PermalinkKapferer on Luxury / Jean-Noël KAPFERER / Londres : KOGAN PAGE (2015)PermalinkLuxe & Marque / Alexandre DE SAINTE MARIE / PARIS : DUNOD (2015)PermalinkManagement et Marketing du luxe / Michel CHEVALIER / PARIS : DUNOD (2015)Permalink
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