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Les paradoxes de la relation client dans un monde digital / Eric FALQUE / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2011)
Titre : Les paradoxes de la relation client dans un monde digital Type de document : Livre Auteurs : Eric FALQUE ; Sarah-Jayne WILLIAMS, Auteur ; Sébastien MARTY, Traducteur Editeur : Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE Année de publication : 2011 Importance : 244 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6489-0 Prix : 30 EUR Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Management
GESTION DE LA RELATION CLIENT ; FIDELISATION ; RESEAU SOCIAL ; CLIENT ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; PERFORMANCE ; COMMERCE ELECTRONIQUE ; CENTRE D'APPELSIndex. décimale : 124.16 CLIENT Résumé : Après 20 ans d'évolution rapide des nouvelles technologies d'information et de communication, les consommateurs ont radicalement changé de comportement vis-à-vis des marques. Les auteurs présentent les paradoxes de cette évolution et les conditions d'adaptation des entreprises pour répondre aux attentes de leur clientèle. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=93496 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J0502 124.16 FAL Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Les paradoxes de la relation client dans un monde digital / Eric FALQUE / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2011)
Titre : Les paradoxes de la relation client dans un monde digital Type de document : e-book Auteurs : Eric FALQUE ; Sarah-Jayne WILLIAMS, Auteur ; Sébastien MARTY, Traducteur Editeur : Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE Année de publication : 2011 Importance : 244 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-4558-5 Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Management
CENTRE D'APPELS ; CLIENT ; COMMERCE ELECTRONIQUE ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; FIDELISATION ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; PERFORMANCE ; RESEAU SOCIALRésumé : Après 20 ans d'évolution rapide des nouvelles technologies d'information et de communication, les consommateurs ont radicalement changé de comportement vis-à-vis des marques. Les auteurs présentent les paradoxes de cette évolution et les conditions d'adaptation des entreprises pour répondre aux attentes de leur clientèle. Nombre d'accès : 2 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=112836 Petits deuils en entreprise / Jacques-Antoine MALAREWICZ / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2011)
Titre : Petits deuils en entreprise : Projet abandonnés, réorganisations, départ d'un dirigeant... Comment lever les non-dits et blocages? Type de document : Livre Auteurs : Jacques-Antoine MALAREWICZ, Auteur Editeur : Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE Année de publication : 2011 Importance : 196 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6469-2 Prix : 19 € Note générale : Bibliogr. p.193-196 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ENTREPRISE ; CHANGEMENT ORGANISATIONNEL ; CAPITAL HUMAIN
Delphes
RESTRUCTURATION DE L'ENTREPRISEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=151997 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 039301 658.406/MAL Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Pour un management responsable / Guido PALAZZO / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2011)
Titre : Pour un management responsable Titre original : au 21e siècle Type de document : Livre Auteurs : Guido PALAZZO, ; Maia WENTLAND, ; Sébastien MARTY, Traducteur Editeur : Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE Année de publication : 2011 Importance : 221 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7491-2 Prix : 22 EUR Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Management
MANAGEMENT ; RESPONSABILITE SOCIALE DE L'ENTREPRISE ; FINANCE D'ENTREPRISE ; GESTION DE PROJET ; 12 - MARKETING ; LEADERSHIP ; SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS ; MOTIVATION ; ETHIQUE PROFESSIONNELLE ; CHANGEMENT ORGANISATIONNELIndex. décimale : 111.75 RESPONSABILITE SOCIALE DE L'ENTREPRISE Résumé : Ce livre aborde les différentes facettes des pratiques du management responsable au 21e siècle et propose des réflexions fondamentales aux managers d'aujourd'hui et de demain. Note de contenu : Bibliogr. p. 197-209
IndexPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=82154 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité B1975 111.75 PAL Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Principes d'économie / John SLOMAN / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2011)
Titre : Principes d'économie Type de document : Livre Auteurs : John SLOMAN ; Patrick COHENDET, ; Thierry BURGER-HELMCHEN ; Jérôme GALLO ; Julien PENIN ; Alison WRIDE, Auteur Mention d'édition : 7e éd. Editeur : Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE Année de publication : 2011 Importance : 768 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7471-4 Prix : 40 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
MACROECONOMIE ; RELATIONS ECONOMIQUES INTERNATIONALES ; THEORIE ECONOMIQUE ; COMPTABILITE DE GESTION ; PRIX ; CONCURRENCE ; REMUNERATION ; REVENU ; FISCALITE DIRECTE ; REGION ; PRODUIT NATIONAL ; CHOMAGE ; INFLATION ; BALANCE DES PAIEMENTS ; TAUX D'INTERET ; MONNAIE ; POLITIQUE ECONOMIQUE ; COMMERCE INTERNATIONAL
Entreprise
ORGANISATION MONDIALE DU COMMERCE (OMC)Index. décimale : 331.55 THEORIE ECONOMIQUE Résumé : Manuel d'initiation pour comprendre l'ensemble des problèmes économiques liés à la microéconomie, la macroéconomie et à l'économie mondiale. Note de contenu : Index. Glossaire Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=102420 Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 037508 330/SLO Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible J0179 331.55 SLO Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Regards de femmes DRH sur un monde en mutation / Edgard ADDED / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2011)PermalinkRéseaux sociaux et entreprise : les bonnes pratiques / Christine BALAGUE / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2011)PermalinkResponsible management practices for the 21st century / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2011)PermalinkLes secrets d'innovation de Steve Jobs / Carmine GALLO / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2011)PermalinkStratégique / Gerry JOHNSON / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2011)PermalinkToyota un modèle de gestion de crise / Jeffrey LIKER / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2011)PermalinkTravailler à armes égales : souffrance au travail, comment réagir / Marie PEZE / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2011)PermalinkTravailler avec des personnes difficiles / Ros JAY / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2011)PermalinkVocabulaire et grammaire pour le nouveau TOEIC® / Lin LOUGHEED / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2011)PermalinkWeb, ça rapporte ! [Le] / Thibault VINCENT / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2011)Permalink
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