40 innovations retail / Rodolphe BONNASSE / EDITIONS KAWA (2017)

Titre : 40 innovations retail : L'ère de l'expérience client du vendeur passionné et du magasin connecté Type de document : Livre Auteurs : Rodolphe BONNASSE Editeur : EDITIONS KAWA Année de publication : 2017 Importance : 89 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-36778-168-6 Prix : 24 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management CONSOMMATEUR ; BIEN DE CONSOMMATION ; INNOVATION Index. décimale : 121.23 BIEN DE CONSOMMATION Résumé : Longtemps chasse gardée de l'industrie du luxe, l'expérience client est aujourd'hui la raison d'être de tout point de vente, la valeur de toute marque, le point de jugement de tout consommateur. Cette évolution est un véritable défi pour nombre de commerçants qui rebâtissent le fil de la relation client, et qui grâce au digital expliquent leur métier, renforcent leur positionnement et dévoilent leur savoir-faire...Il faut une nouvelle fois s'adapter ou mourir, et, à ce jeu les idées les plus folles peuvent devenir les standards de demain. Je vous invite dans ce livre à découvrir 40 commerces qui, à travers le monde, ont su brillamment faire face à ce challenge : innover pour réinventer leur expérience client. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=316209

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
J4651	121.23 BON	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible