Titre : |
The relationship-based enterprise : Powering business success through customer relationship management |
Type de document : |
Livre |
Auteurs : |
Ray MCKENZIE |
Editeur : |
New York : MCGRAW-HILL |
Année de publication : |
2001 |
Importance : |
368 p. |
Présentation : |
ill. |
ISBN/ISSN/EAN : |
978-0-07-086081-0 |
Langues : |
Anglais (eng) |
Mots-clés : |
Management GESTION DE LA RELATION CLIENT
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Index. décimale : |
121.54 GESTION DE LA RELATION CLIENT |
Résumé : |
Cet ouvrage montre aux managers comment le CRM peut produire une stratégie d'entreprise cohérente basée sur la relation, et comment cette stratégie peut mener à des améliorations du résultat net de l'entreprise.
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Note de contenu : |
Bibliogr. p. 355-360, index |
Permalink : |
https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=110383 |