Marketing des services - Catalogue Library Neoma Business School

Marketing des services / Christopher H. LOVELOCK / Harlow : PEARSON (2014)

Titre :	Marketing des services
Titre original :	Services marketing
Type de document :	Livre
Auteurs :	Christopher H. LOVELOCK ; Jochen WIRTZ ; Denis LAPERT ; Annie MUNOS
Mention d'édition :	7e éd.
Editeur :	Harlow : PEARSON
Année de publication :	2014
Importance :	628 p.
Présentation :	ill.
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-7440-7663-3
Prix :	49 EUR
Langues :	Français (fre) Langues originales : Anglais (eng)
Mots-clés :	Management MARKETING DES SERVICES ; ECONOMIE DES SERVICES ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; SERVICE SECTEUR ; PRIX ; CONCURRENCE ; FIDELISATION ; INNOVATION ; COMMUNICATION ; PLANIFICATION STRATEGIQUE ; FIXATION DES PRIX ; GESTION DE LA QUALITE ; LEADERSHIP ; MARKETING STRATEGIQUE
Index. décimale :	121.07 MARKETING DES SERVICES
Résumé :	Cet ouvrage se divise en 4 grandes parties : comprendre les services, les consommateurs et les marchés. Elaborer le modèle de service. Gérer l'interface client. Mettre en place des stratégies de services efficaces.
Note de contenu :	Index, glossaire
Permalink :	https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=111177

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
047113	658.812/MAR	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
047112	658.812/MAR	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
J2072	121.07 LOV	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible