Du management au marketing des services - Catalogue Library Neoma Business School

Du management au marketing des services / Benoît MEYRONIN / PARIS : DUNOD (2015)

Titre :	Du management au marketing des services : Développez la culture de service de votre entreprise
Type de document :	Livre
Auteurs :	Benoît MEYRONIN ; Charles DITANDY ; Barbara DALIBARD, Préfacier, etc. ; Stanislas CHEVALET, Préfacier, etc.
Mention d'édition :	3e éd.
Editeur :	PARIS : DUNOD
Année de publication :	2015
Collection :	fonctions de l'entreprise : marketing, communication
Importance :	244 p.
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-10-072105-4
Prix :	28 EUR
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Management CONSOMMATION ; ADMINISTRATION PUBLIQUE ; MANAGEMENT ; SERVICE SECTEUR ; DEVELOPPEMENT DURABLE
Index. décimale :	429.53 SERVICES DIVERS SECTEUR
Résumé :	Des concepts clés de la Servuction au "Référentiel de Services". Un Référentiel au service du management des équipes opérationnelles. De la qualité du service à la qualité de l'expérience client. Services et développement durable.
Note de contenu :	Bibliogr. p. 239-242, index
Permalink :	https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=112698

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
047895	658.812/MEY	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
047896	658.812/MEY	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
J2894	429.53 MEY	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible
J2895	429.53 MEY	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible