Relation Client/CRM - Catalogue Library Neoma Business School

Relation Client/CRM / Géraldine BLONDEAU / Paris : VUIBERT (2015)

Titre :	Relation Client/CRM
Type de document :	Livre
Auteurs :	Géraldine BLONDEAU ; Jacques DIGOUT ; Emmanuelle ROUALDES ; Renaud ROUALDES
Editeur :	Paris : VUIBERT
Année de publication :	2015
Collection :	Just in time
Importance :	197 p.
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-311-62094-8
Prix :	25 EUR
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Management GESTION DE LA RELATION CLIENT
Index. décimale :	121.54 GESTION DE LA RELATION CLIENT
Résumé :	Cet ouvrage présente 10 objectifs et 41 plans d'action : préparer un projet de CRM. Structurer les données. Implémenter la solution. Mettre en production. Exploiter les données. Mobiliser un CRM pour le marketing et la vente. Exploiter un CRM pour d'autres actions. S'appuyer sur la Business Intelligence. Eviter les pièges courants. Préparer l'avenir.
Permalink :	https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=113117