Management des services - Catalogue Library Neoma Business School

Management des services / Marianne ABRAMOVICI / GRENOBLE : PRESSES UNIVERSITAIRES DE GRENOBLE (2015)

Titre :	Management des services : Conception, production et évaluation de la performance des services
Type de document :	Livre
Auteurs :	Marianne ABRAMOVICI, ; Sylvie CHEVRIER, ; Muriel JOUGLEUX, ; Laurence BANCEL-CHARENSOL ; Eugénie BRIOT ; Shérazade GATFAOUI ; Rola HUSSANT-ZEBLAN ; Catherine MAMAN ; Jean-Baptiste SUQUET, Auteur Neoma
Editeur :	GRENOBLE : PRESSES UNIVERSITAIRES DE GRENOBLE
Année de publication :	2015
Importance :	318 p.
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-7061-2421-1
Prix :	25 EUR
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Management BANQUE ; CENTRE COMMERCIAL ; COMPETENCE ; ENTREPRISE DE SERVICES ; EVALUATION D'UNE ENTREPRISE ; FIXATION DES PRIX ; LANCEMENT DE PRODUIT ; POMPES FUNEBRES SECTEUR ; SERVICE CLIENT
Index. décimale :	112.02 ENTREPRISE DE SERVICES
Résumé :	L'ouvrage traite les trois volets du management des services : concevoir, produire et évaluer la performance d'une activité de services. Des cas pratiques illustrent des expériences diverses de management de services.
Note de contenu :	Bibliogr. p.281-311
Permalink :	https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=114068

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
058192	658.5 ABR	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
046603	658.5/ABR	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
049577	658.5/ABR	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
049932	658.5/ABR	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
J3180	112.02 ABR	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible