Le marketing de l'enchantement - Catalogue Library Neoma Business School

Le marketing de l'enchantement / Guy COUTURIER / Bluffy : KAWA (2015)

Titre :	Le marketing de l'enchantement
Type de document :	Livre
Auteurs :	Guy COUTURIER
Editeur :	Bluffy : KAWA
Année de publication :	2015
Importance :	295 p.
Présentation :	ill.
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-36778-065-8
Prix :	29.95 EUR
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Management MARKETING STRATEGIQUE ; ACHAT ; SATISFACTION ; CLIENT ; SERVICE CLIENT ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; FIDELISATION ; CONSOMMATEUR ; CONSOMMATION ; MARKETING DIRECT ; VENTE ; VENTE PROMOTIONNELLE
Index. décimale :	124.62 MARKETING DIRECT
Résumé :	L'auteur revient aux basiques du marketing en passant en revue et en analysant tous les mécanismes et techniques d'enchantement comme le storytelling, le brand content, l'inbound, la technique des cadeaux et bien d'autres... Il n'oublie pas d'aborder les outils de mesure de cette impalpable satisfaction des clients, la manière de gommer les effets nocifs des incidents répétitifs et les méthodes pour reconquérir les clients qui sont allées voir ailleurs si l'herbe était plus intéressante.
Note de contenu :	Annexes (17 p.)
Permalink :	https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=114495