Tout savoir facilement sur la relation client / Patrice CLAVIEZ-HOMBERG / AVANCE (2001)

Titre : Tout savoir facilement sur la relation client Type de document : Livre Auteurs : Patrice CLAVIEZ-HOMBERG ; Sandra SPINEK ; Philippe NIEUWBOURG Editeur : AVANCE Année de publication : 2001 Importance : 178 p. Format : 25 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-9515654-1-8 Prix : 195 F Note générale : Bibliogr. p. 163-164 Lexique p. 166-178 Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes FIDELISATION DE LA CLIENTELE ; SATISFACTION DU CLIENT ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE Management INTERNET ; COMMERCE ELECTRONIQUE ; CENTRE D'APPELS Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=146251

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011890	658.812/CLA	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible

PLACES DE MARCHE SUR INTERNET Nouvelles règles pour le commerce du XXIème siècle / Philippe NIEUWBOURG / Paris : EDITIONS BNTP (2000)

Titre : PLACES DE MARCHE SUR INTERNET Nouvelles règles pour le commerce du XXIème siècle Type de document : Livre Auteurs : Philippe NIEUWBOURG ; Hubert d' HONDT Editeur : Paris : EDITIONS BNTP Année de publication : 2000 Importance : 180 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-9515654-0-1 Prix : 29,73 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management COMMERCE ELECTRONIQUE ; SYSTEME D'INFORMATION ; ADMINISTRATION PUBLIQUE ; ACHAT ; LOGISTIQUE Index. décimale : 124.71 VENTE A DISTANCE Résumé : Les grandes étapes de l'évolution économique. L'impact d'Internet auprès des entreprises. Les places de marché sur Internet. Le e-business et l'économie française.Typologie et fonctionnement des places de marché. Le système d'information adapté à la place de marché. Gérer les achats et la relation client. La logistique en accord avec le e-business. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=15940