SERVUCTION Le marketing des services / Pierre EIGLIER / New York : MCGRAW-HILL (1987)

Titre : SERVUCTION Le marketing des services Type de document : Livre Auteurs : Pierre EIGLIER ; Eric LANGEARD Editeur : New York : MCGRAW-HILL Année de publication : 1987 Collection : STRATEGIE ET MANAGEMENT Importance : 1 vol., 202 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7042-1127-2 Prix : 23,63 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management GESTION DU MARKETING ; SERVICE SECTEUR ; ADMINISTRATION PUBLIQUE Index. décimale : 121.07 MARKETING DES SERVICES Résumé : Gestion des servuctions: le système de servuction, la gestion de la participation du client, du personnel en contact, du support physique. Le marketing mix de l'entreprise de service à réseau: l'offre de services, la politique de communication, politique de prix, le marketing et les réseaux. Les nouveaux services: le concept du nouveau service, le management des nouveaux services. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=745

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
B0462	121.07 EIG	Livre	Library Campus de Rouen	Archives	Disponible