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Titre : |
Comment le toucher et l'odorat influencent l'acte d'achat des consommateurs ? : Cycle franco-espagnol |
Type de document : |
Mémoire |
Auteurs : |
Cristina GASCON COLOMA, Auteur |
Année de publication : |
2018 |
Importance : |
78 p. |
Note générale : |
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Langues : |
Français (fre) |
Mots-clés : |
Management MARKETING SENSORIEL ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
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Résumé : |
Les pratiques du marketing traditionnel comme les questionnaires ou les focus group ne sont plus efficaces. C’est pourquoi, malgré de nombreuses études sont réalisées, 80% des produits échouent dans les 3 mois postérieurs à son lancement.
Aujourd’hui, les clients ne vont plus acheter des produits pour obtenir des biens ou des services mais pour vivre des expériences agréables qui éveillent leurs émotions. Une façon de réaliser cela est en profitant du caractère irrationnel de l’être humain et en utilisant le marketing sensoriel et multi-sensoriel. Même si ce n’est pas un sujet facile à cause de l’aisance de traitement, de la congruence, de « l’endowment effect » ou du concept d’adaptation, entre autres éléments à tenir en compte, la revue de la littérature ainsi que mon étude ont démontré que ce type de marketing permet d’influencer non seulement les perceptions, l’attitude, l’humeur, le comportement, la mémoire et les évaluations des consommateurs, mais aussi les intentions d’achat et de revenir en magasin, entre autres. On constate donc combien le marketing sensoriel et multi-sensoriel peut être bénéfique.
De plus, pour bien connaître les consommateurs (besoins, sentiments, attentes et connaître ce qui les stimule et plaît le plus) et pour les fidéliser, il va falloir passer par le neuromarketing, une fusion entre les neurosciences et le marketing.
Le futur est multi-sensoriel. Il faut conquérir l’esprit et le cœur des consommateurs en faisant de chaque acte d’achat une expérience qui les fera ressentir des émotions, consciemment ou inconsciemment, et qui les rendra fidèles pour toujours.
Même si le marketing sensoriel a beaucoup avancé dans les dernières années, il est encore dans ses débuts et de nombreuses recherches sont encore nécessaires. |
Note de contenu : |
Bibliogr. p.72-78 |
Programme : |
Cesem |
Permalink : |
https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=423270 |
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