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Titre : |
Le marketing sensoriel du point de vente : le cas des cosmétiques |
Titre original : |
Cycle franco-allemand |
Type de document : |
Mémoire |
Auteurs : |
Paonia GUIGUES, Auteur |
Année de publication : |
2018 |
Importance : |
101 p. |
Note générale : |
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Langues : |
Français (fre) |
Mots-clés : |
Management COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; COSMETIQUE ET PARFUMERIE SECTEUR ; MARKETING SENSORIEL
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Résumé : |
De nos jours, la dématérialisation des points de vente, tout comme l’achat en ligne sont en pleine ascension. Les entreprises de distribution sont donc obligées de trouver d’autres moyens pour inciter les clients à se rendre dans les commerces physiques. !La création d’une ambiance spécifique, grâce à l’utilisation de facteurs olfactifs, sonores, tactiles, visuels ou encore gustatifs, apparaît alors comme un moyen d’attraction. Les cosmétiques sont un des secteurs qui suit cette tendance. L’utilisation des cinq sens est donc connue au sein des équipes marketing. C’est pourquoi, il serait efficace et intéressant de connaître l’impact que cela a sur le client et son processus décisionnel d’acquisition.
Ainsi, dans ce présent mémoire, nous pouvons nous demander, en quoi l’utilisation du marketing sensoriel a une influence sur le comportement et la décision d’achat du consommateur. Nous tenterons de répondre à cette question en procédant à une analyse de la théorie existante sur ce sujet, en menant des interviews avec des professionnels dans le domaine et en réalisant un questionnaire quantitatif auprès des consommateurs.
Ce travail apporte donc deux contributions principales. Il donne, tout d’abord, une meilleure compréhension de la relation sensorielle - décision d’achat, grâce à une conceptualisation de l'expérience vécue par le client. Puis, il met en avant les différentes techniques sensorielles adoptées par les divers commerces de cosmétiques, reflétant les stratégies de management choisies. |
Note de contenu : |
Bibliogr. p.93-101 |
Programme : |
Cesem |
Permalink : |
https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=423873 |
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