Cobit / Dominique MOISAND / EYROLLES (2009)

Titre : Cobit : pour une meilleure gouvernance des systèmes d'information Type de document : Livre Auteurs : Dominique MOISAND ; Fabrice GARNIER DE LABAREYRE Editeur : EYROLLES Année de publication : 2009 Importance : 258 p. Format : 23 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-12427-9 Prix : 39 € Note générale : Glossaire p. 235-241. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes SYSTEME D'INFORMATION DE L'ENTREPRISE ; GOUVERNEMENT D'ENTREPRISE ; AUDIT INTERNE ; PILOTAGE DE L'ENTREPRISE Management SECURITE INFORMATIQUE Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=146155

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• CobiT : Pour une meilleure gouvernance des systèmes d'information  

CRM- GESTION DE LA RELATION CLIENT / Dominique MOISAND / Paris : LAVOISIER (2002)

Titre : CRM- GESTION DE LA RELATION CLIENT Type de document : Livre Auteurs : Dominique MOISAND Editeur : Paris : LAVOISIER Année de publication : 2002 Autre Editeur : Paris : HERMES Importance : 1 vol., 223 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7462-0574-1 Prix : 50 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management ADMINISTRATION PUBLIQUE ; CENTRE D'APPELS Index. décimale : 124.16 CLIENT Résumé : Description du "nouveau client". Le marketing relationnel. Les données du CRM. Le marketing interactif. Les centres d'appel. Le contact client. Les processus de l'entreprise. Le système d'information du CRM. Conduire son projet de CRM. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=18604

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
A3655	124.16 MOI	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible