Du management au marketing des services / Benoît MEYRONIN / PARIS : DUNOD (2015)

Titre : Du management au marketing des services : Développez la culture de service de votre entreprise Type de document : Livre Auteurs : Benoît MEYRONIN ; Charles DITANDY ; Barbara DALIBARD, Préfacier, etc. ; Stanislas CHEVALET, Préfacier, etc. Mention d'édition : 3e éd. Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2015 Collection : fonctions de l'entreprise : marketing, communication Importance : 244 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-072105-4 Prix : 28 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management CONSOMMATION ; ADMINISTRATION PUBLIQUE ; MANAGEMENT ; SERVICE SECTEUR ; DEVELOPPEMENT DURABLE Index. décimale : 429.53 SERVICES DIVERS SECTEUR Résumé : Des concepts clés de la Servuction au "Référentiel de Services". Un Référentiel au service du management des équipes opérationnelles. De la qualité du service à la qualité de l'expérience client. Services et développement durable. Note de contenu : Bibliogr. p. 239-242, index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=112698

Exemplaires(4)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
047895	658.812/MEY	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
047896	658.812/MEY	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
J2894	429.53 MEY	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible
J2895	429.53 MEY	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible

L'économie des services pour un développement durable / Edith HEURGON / Paris : L'HARMATTAN (2007)

Titre : L'économie des services pour un développement durable Type de document : Livre Auteurs : Edith HEURGON, ; Josée LANDRIEU, Editeur : Paris : L'HARMATTAN Année de publication : 2007 Collection : Prospective Importance : 389 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-296-03564-5 Prix : 29,86 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management SERVICE A LA PERSONNE SECTEUR ; DEVELOPPEMENT DURABLE ; POLITIQUE SOCIALE ; SERVICE PUBLIC ; POLITIQUE ECONOMIQUE ; EMPLOI Delphes SERVICE A L'ENTREPRISE Index. décimale : 429.53 SERVICES DIVERS SECTEUR Résumé : Ouvrage qui situe l'économie des services au coeur du développement durable. Recoupement d'expériences d'acteurs et de réflexions de chercheurs autour des notions de service public et d'innovations socio-économiques et politiques. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=27978

Exemplaires(1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
A6954	429.53 HEU	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible