Titre :	Services marketing : People, technology, strategy
Type de document :	e-book
Auteurs :	Christopher H. LOVELOCK ; Jochen WIRTZ
Mention d'édition :	9th ed.
Editeur :	WORLD SCIENTIFIC (US)
Année de publication :	2021
Importance :	683 p.
ISBN/ISSN/EAN :	978-1-944659-80-6
Langues :	Anglais (eng)
Mots-clés :	Management COMPETITIVITE ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; MARKETING DES SERVICES
Index. décimale :	121.07 MARKETING DES SERVICES
Résumé :	Comprendre ce qu'est un service et le marketing qui s'y rattache. Comportement du consommateur. Positionnement des services sur le marché concurrentiel. Analyse des "4Ps": produit, place, prix et promotion. Etude de l'environnement des services. Gestion de la qualité et productivité des services.
Note de contenu :	Index, glossaire
Nombre d'accès :	6
En ligne :	https://neoma-bs.idm.oclc.org/login?url=https://ebookcentral.proquest.com/lib/ne [...]
Permalink :	https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=554395

Services marketing : People, technology, strategy [e-book] / Christopher H. LOVELOCK ; Jochen WIRTZ  . -  9th ed. . - WORLD SCIENTIFIC (US), 2021 . - 683 p.
ISBN : 978-1-944659-80-6
Langues : Anglais (eng)

Mots-clés :	Management COMPETITIVITE ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; MARKETING DES SERVICES
Index. décimale :	121.07 MARKETING DES SERVICES
Résumé :	Comprendre ce qu'est un service et le marketing qui s'y rattache. Comportement du consommateur. Positionnement des services sur le marché concurrentiel. Analyse des "4Ps": produit, place, prix et promotion. Etude de l'environnement des services. Gestion de la qualité et productivité des services.
Note de contenu :	Index, glossaire
Nombre d'accès :	6
En ligne :	https://neoma-bs.idm.oclc.org/login?url=https://ebookcentral.proquest.com/lib/ne [...]
Permalink :	https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=554395