LE MANAGEMENT DE LA VALEUR CLIENT Comment optimiser la rentabilité de vos investissements en Relation Client / Christophe ALLARD / PARIS : DUNOD (2002)

Titre : LE MANAGEMENT DE LA VALEUR CLIENT Comment optimiser la rentabilité de vos investissements en Relation Client Type de document : Livre Auteurs : Christophe ALLARD Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2002 Collection : Stratégies et management Importance : 1 vol., 231 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-006801-2 Prix : 23 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management ADMINISTRATION PUBLIQUE ; FIDELISATION Index. décimale : 124.37 SERVICE CLIENT Résumé : Cet ouvrage analyse le déploiement et la mise en oeuvre du Management de la valeur clients. Le centre de contacts ( la fin des années CRM -Customer Relationship Management-, les nouvelles problématiques client ). Le MVC -Management de la valeur client-, dimension économique du CRM. Le MVC dans les stratégies d'entreprises. Le déploiement du MVC. Le pilotage du MVC. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=19262

Exemplaires(2)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
013305	658.812/ALL	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
J5078	124.37 ALL	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible