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Quels sont les motivations et les freins à l’utilisation d’un site de drive et leurs conséquences sur l’expérience client ? / Pauline DANGUY / 2018
Titre : Quels sont les motivations et les freins à l’utilisation d’un site de drive et leurs conséquences sur l’expérience client ? Type de document : Mémoire Auteurs : Pauline DANGUY Année de publication : 2018 Importance : 68 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
MARKETING EXPERIENTIEL ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEURRésumé : Ce seminar paper se propose de sensibiliser les praticiens et chercheurs au concept d’expérience client lié à l’utilisation du drive. L’étude qualitative qui a été menée permet de comprendre les motivations et les freins des internautes à l’utilisation d’un site de drive puis d’identifier et d’analyser leur expérience vécue, qu’il s’agisse de réponses cognitives, relationnelles ou transactionnelle. Note de contenu : Bibliogr. p. 32, annexes (36 p.) Programme : PGE-Rouen Spécialisation : Marketing Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=454922
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