Comment le digital pourrait transformer l’expérience client dans un contexte de distribution omnicanal ? / Léonore PETRY / 2019

Titre : Comment le digital pourrait transformer l’expérience client dans un contexte de distribution omnicanal ? Type de document : Mémoire Auteurs : Léonore PETRY, Auteur Année de publication : 2019 Importance : 70 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management CANAL DE DISTRIBUTION ; INTERNET ; MARKETING EXPERIENTIEL Résumé : Depuis plus de 20 ans, l’arrivée d’internet a complètement bouleversé les manières de commercer. Les changements technologiques ont d’une part agi sur la façon dont nous récoltons de l’information mais également sur la manière dont les consommateurs et les entreprises agissent dans la vie de tous les jours. En effet, le monde virtuel et le monde réel sont aujourd’hui de plus en plus reliés, interconnectés. Il est attrayant de voir comment, face à ces changements, les hommes ont changé et modelé si rapidement leurs habitudes de consommation d’achat. Mais comment les entreprises font-elles pour s’adapter à ces changements ? Note de contenu : Bibliogr. p.66-70 Programme : Tema Spécialisation : Digital transformation & new business models Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=484666