Le marketing expérientiel en point de vente, une réponse aux nouvelles attentes du consommateur dans le secteur du luxe / Mélanie DENOIS / 2018

Titre : Le marketing expérientiel en point de vente, une réponse aux nouvelles attentes du consommateur dans le secteur du luxe Type de document : Mémoire Auteurs : Mélanie DENOIS, Auteur Année de publication : 2018 Importance : 43 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management MARKETING EXPERIENTIEL ; POINT DE VENTE ; INDUSTRIE DU LUXE SECTEUR Résumé : Après tout, la plus grande partie des clients du luxe – c’est-à-dire celle qui ne rentre pas chez Cartier pour acheter une parure à un million d’euros – est composée de gens qui sont aussi des consommateurs ordinaires de la vie courante. »1 Ce portrait que nous peint Marie-Claude Sicard de la nouvelle clientèle du luxe illustre la révolution à laquelle est en proie ce secteur depuis une trentaine d’années. En effet, si le luxe a souvent été défini à travers des attributs tels que le caractère coûteux, somptueux et raffiné (Dictionnaire de poche Larousse, 2015), aujourd’hui il caractérise davantage un mode de vie, une façon d’exister et de consommer, et ainsi « revêt une dimension hédonique – caractérisée par la recherche d’émotions, de plaisir et de beauté́ – et une dimension existentielle – marquée par la volonté́ d’affirmation, d’expression et de réalisation de soi » (Touzani & Laouti, 2005). Le luxe ne réside donc plus dans la possession d’objets rares, coûteux et exceptionnels mais plutôt dans le vécu d’expériences mémorables, riches en émotions et en sensations qui relèvent de l’exception. Dans la littérature, on parle désormais de « luxe d’expérience » plus que de « luxe d’objets », qui génère des revenus cinq fois plus élevés, atteignant jusqu’à 1 000 milliards d’euros en 2013, contre seulement 230 milliards pour le « luxe d’objets » (Michaud, 2013). [...] Note de contenu : Bibliogr. p.39-43 Programme : PGE-Reims Spécialisation : Marketing Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=485067