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Auteur Lisa BARROUX |
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L’influence de la personnalisation expérientielle sur l’intention d’achat des Millennials dans le secteur des loisirs / Lisa BARROUX / 2018
Titre : L’influence de la personnalisation expérientielle sur l’intention d’achat des Millennials dans le secteur des loisirs Type de document : Mémoire Auteurs : Lisa BARROUX, Auteur Année de publication : 2018 Importance : 179 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
JEUNE ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; LOISIR SECTEURRésumé : Aujourd’hui, le marketing a pour but de trouver des solutions innovantes pour capter l’attention des consommateurs afin de leur donner envie d’acheter.
L’objet de cette thèse est d’introduire le concept de la personnalisation de l’expérience et de savoir : Quel est l’impact de la personnalisation expérientielle sur l’intention d’achat des Millennials dans le secteur des loisirs ?
Au travers d’entretiens de dix répondants Millennials et cinq professionnels du secteur des loisirs, nous avons pu mener une étude en deux temps associant revue de la littérature et réalité du terrain.
Les résultats de l’analyse ont montré que la personnalisation expérientielle a un impact positif sur l’intention d’achat dans la mesure où elle fait ressentir plus de sentiments aux consommateurs, lui offre de meilleures interactions avec la marque, accentue son discours symbolique, lui offre un meilleur rapport au temps, facile son expérience et le rend plus performant. Cependant, l’étude prouve également que certains facteurs sont à prendre en compte pour réussir une bonne personnalisation et ne pas provoquer un effet négatif sur la prise de décision d’achat.
Au-delà d’un travail de recherche, cette thèse professionnelle a pour objectif de produire des recommandations stratégiques et opérationnelles afin de mettre en place une personnalisation expérientielle efficace permettant d’améliorer l’expérience des consommateurs et de les pousser à l’achat.Note de contenu : Bibliogr. P.69-71 Programme : MS Marketing & Data Analytics Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=485686
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