Résumé : |
Le monde des entreprises est dans une phase de grands changements depuis quelques années. Internet a bouleversé les pratiques marketing traditionnelles. Une nouvelle façon de communiquer est créée, qui est davantage basée sur une logique d’échange entre consommateurs et marques. Les relations se transforment, agissant sur le marketing qui passe d’un système traditionnel à un système digital et relationnel.
L’ouverture des frontières avec la globalisation, a permis une évolution des cultures, et la génération des Millenials, ou génération Y est apparue. Veille, réactivité, anticipation, partage, données clients, transparence, sont devenus les nouveaux facteurs pour réussir une communication digitale.
Depuis une dizaine d’années, les réseaux sociaux sont au cœur de la communication des marques. Il est indispensable pour une entreprise d’être présente sur au moins une plateforme sociale, car c’est l’endroit parfait pour échanger avec ses clients.
A la tête de ces communautés, se trouvent des leaders d’opinion, que l’on nomme aujourd’hui « ambassadeurs du web », ou « influenceurs ». Le concept d’influenceurs est actuellement très à la mode, et représente le sujet principal de ce mémoire.
Véritable métier, les influenceurs sont devenus les nouveaux instruments des marques pour communiquer avec leur cible et faire vendre. Nous allons nous concentrer sur le travail de ces influenceurs dans le secteur cosmétique. Après quelques indications sur les tendances de ce secteur, nous présenterons les différents enjeux et difficultés concernant l’utilisation du marketing d’influence, au sein du monde de la beauté. Pour cela, des entretiens qualitatifs ont été menés auprès de professionnels, qui nous ont éclairé sur nos questionnements, et nous ont permis d’arriver à certaines conclusions, concernant l’efficacité des influenceurs, les différents usages que les marques en font, et leur durabilité dans le temps. |