Une modernisation des salons de coiffure ! Les changements liés à une digitalisation du parcours clients. / Vanélya AGAZOUNON / 2019

Titre : Une modernisation des salons de coiffure ! Les changements liés à une digitalisation du parcours clients. Type de document : Mémoire Auteurs : Vanélya AGAZOUNON, Auteur Année de publication : 2019 Importance : 70 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management COIFFURE SECTEUR ; WEBMARKETING ; GESTION DE LA RELATION CLIENT Résumé : Au travers de cette thèse professionnelle, nous nous interrogeons sur l’impact du digital dans les salons de coiffure. La problématique tourne autour de l’impact que cette révolution digitale apporte aux consommatrices dans leurs parcours client. Pour ce faire, nous analysons l’impact sur le parcours client, l’expérience client vécue, et pour finir la relation client. Programme : MS Études & Décision Marketing Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=516450