Le rôle de l'expérience utilisateur dans la stratégie des entreprises du digital / Gauthier GRAPTON / 2020

Titre : Le rôle de l'expérience utilisateur dans la stratégie des entreprises du digital Type de document : Mémoire Auteurs : Gauthier GRAPTON, Auteur Année de publication : 2020 Importance : 51 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management MARKETING EXPERIENTIEL ; ETUDE DE PRODUIT ; STRATEGIE Résumé : L’explosion d’internet et des nouvelles technologies a complètement redéfini la représentation de l’interaction homme-machine et cette révolution a créé de nouvelles manières de faire du business. Aussitôt les consommateurs se sont retrouvés étouffés par l’offre numérique, toujours plus avancée au fil des années, dont la complexité technologiques était l’argument de vente. Cependant un changement opère dès lors que les entreprises ont compris que des solutions numériques pouvaient résoudre les problèmes que chacun d’entre nous rencontrent au quotidien à un moment où les consommateurs ont revu leur priorités et ont fait passer leur besoins en premier. La clé réside maintenant dans le fait de résoudre le problème de l’utilisateur avec efficacité et ergonomie. Désormais, c’est l’expérience qui prime, et non plus la technologie derrière : c’est la naissance de l’UX, l’expérience utilisateur. Si l’UX est aujourd’hui une question de vitalité dans les entreprises numériques tant il est devenu une norme, c’est bel et bien l’utilisateur qui en changeant son comportement l’a emporté, forçant les acteurs du milieu à dépoussiérer complètement leur approche et composé avec ces nouveaux paramètres. L’objectif de ce mémoire est de comprendre les facteurs qui ont poussé les entreprises du numérique à adopter une conception produit guidée par les besoins des utilisateurs plutôt que par les possibilités technologiques. Il s’agit aussi d’analyser la poids et les conséquences de cette méthodologie dans la stratégie de ces entreprises. Programme : Tema Spécialisation : Digital transformation & new business models Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=522859