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Titre : |
Le « phygital », entre réalité et numérique, au service du retail (commerce de détail) |
Type de document : |
Mémoire |
Auteurs : |
Etienne GUITTET, Auteur |
Année de publication : |
2020 |
Importance : |
70 p. |
Note générale : |
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Langues : |
Français (fre) |
Mots-clés : |
Management COMMERCE DE DETAIL ; MARKETING EXPERIENTIEL ; TECHNOLOGIE
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Résumé : |
Le Phygital, contraction des termes « Physique » et « Digital », rassemble les initiatives prises par les magasins pour intégrer le digital aux points de vente physiques. Cette réalité est que nous sommes constamment et partout connectés, grâce notamment au développement des réseaux internet de plus en plus rapides et puissants, avec bientôt l’arrivée de la 5G pour le public.Ce processus complexe est une véritable transition du mode de fonctionnement des magasins en France où l’on a plus souvent la culture du produit que celle du client. Ce défi technique demande en effet à revoir le processus et l’engagement du client. Pour ne pas être en décalage, il va falloir s’adapter à utiliser les outils d’aujourd’hui pour parler la même langue que les consommateurs : apprendre à apprivoiser le « web-to-store », le « web-in-store ». L’intérêt des magasins est de continuer à conserver cet objectif premier qui est de faire revenir les clients et en attirer de nouveaux.
Nous allons voir dans ce mémoire de fin d’études que le phygital invite les commerces à se remettre profondément en question.
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Programme : |
Tema |
Spécialisation : |
Digital transformation & new business models |
Permalink : |
https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=522860 |
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