Impact de la connaissance des pratiques des entreprises en matière d’utilisation des données personnelles sur les habitudes de navigation des internautes / Karine RANIRIHARINOSY / 2020

Titre : Impact de la connaissance des pratiques des entreprises en matière d’utilisation des données personnelles sur les habitudes de navigation des internautes Type de document : Mémoire Auteurs : Karine RANIRIHARINOSY, Auteur Année de publication : 2020 Importance : 65 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; SCIENCE DE L'INFORMATION ; ANALYSE DES DONNEES ; CULTURE ORGANISATIONNELLE ; INTERNET Résumé : Le marketing repose de plus en plus sur les données, notamment les données personnelles fournies par les consommateurs lors de leurs interactions avec les entreprises. Le but de cette thèse professionnelle est de mesurer l’impact de la connaissance des pratiques des entreprises en matière de collecte des données personnelles sur les habitudes de navigation des internautes. Notre étude repose sur 3 étapes. D’abord une revue de littérature, ensuite la réalisation de 10 entretiens avec des consommateurs et enfin une étude quantitative à travers l’administration d’un questionnaire. Les résultats de ces analyses ont montré que les répondants ressentent de l’inquiétude face aux risques liées à la divulgation d’informations personnelles, ce qui peut conduire à un changement de leurs habitudes de navigation. Nous avons tenté de prendre en compte d’autres facteurs pouvant expliquer la volonté de changement d’habitudes des consommateurs mais ceux-ci n’ont pas abouti à des résultats significatifs. Parmi ces facteurs, nous avons observé la connaissance des pratiques des entreprises, l’attachement aux réseaux sociaux ou encore la perception des bénéfices de la personnalisation. En plus des résultats de recherches, cette thèse professionnelle a pour but de proposer des recommandations opérationnelles afin d’aider les entreprises à pallier la réticence des internautes. Programme : MS Marketing & Data Analytics Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=534267