Dans quelle mesure les entreprises du secteur de la banque de détail peuvent-elles s'adapter aux nouvelles demandes des clients en matière de technologie ? Une analyse comparative de la situation entre les banques traditionnelles et les entreprises FinTech en Irlande / M.Daniel HERLEY / 2021

Titre : Dans quelle mesure les entreprises du secteur de la banque de détail peuvent-elles s'adapter aux nouvelles demandes des clients en matière de technologie ? Une analyse comparative de la situation entre les banques traditionnelles et les entreprises FinTech en Irlande Type de document : Mémoire Auteurs : M.Daniel HERLEY, Auteur Année de publication : 2021 Importance : 92 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management FIDELISATION ; INNOVATION ; INNOVATION TECHNOLOGIQUE ; TECHNOLOGIE FINANCIERE Résumé : Le secteur de la banque de détail a toujours été résolu dans son traditionalisme, mais les exigences actuelles des clients ont laissé le secteur dans la tourmente, avec des opérateurs historiques qui se démènent pour s'adapter à ces changements, et de nouveaux entrants sous la forme de FinTechs, qui ont sans doute du mal à exploiter leur potentiel pour changer irrévocablement le secteur. J'ai remarqué tout au long de ma vie que la banque de détail dans son ensemble est loin de répondre aux besoins de ses clients, et qu'elle est en retard en termes de personnalisation, de digitalisation et de qualité, et j'ai écrit cette thèse pour mieux comprendre pourquoi cela se produit. Plusieurs hypothèses ont été identifiées, et une méthodologie de recherche a été conçue pour y répondre. Notre problématique a été évaluée par le biais d'une revue littéraire et d'une recherche qualitative. De nombreuses conclusions ont été tirées : la réglementation inhibe davantage les banques de détail que les entreprises FinTech ; un écart technologique significatif existe toujours entre les banques traditionnelles et les FinTechs malgré les progrès réalisés pendant la pandémie ; et, peut-être plus important encore, les FinTechs sont bien mieux placées pour capitaliser sur les besoins différents des jeunes générations. En résumé, les banques de détail se trouvent dans une position précaire par rapport aux nouvelles entreprises FinTech, qui sont bien positionnées face à l'évolution des besoins des clients en matière de technologie, à condition qu'elles puissent assurer leur rentabilité à moyen terme. Programme : Cesem Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=536261