LE TOTAL CUSTOMER MANAGEMENT - Catalogue Library Neoma Business School

LE TOTAL CUSTOMER MANAGEMENT / Paul OHANA / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (2001)

Titre :	LE TOTAL CUSTOMER MANAGEMENT
Type de document :	Livre
Auteurs :	Paul OHANA
Editeur :	Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION
Année de publication :	2001
Collection :	IQM
Importance :	1 vol., 210 p.
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-7081-2640-4
Prix :	29 EUR
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Management FIDELISATION ; ADMINISTRATION PUBLIQUE
Index. décimale :	124.16 CLIENT
Résumé :	L'irruption du client dans la vie de l'entreprise. Le capital client. La fidélisation créative, active, préventive. La démarche curative, la démarche proactive: implication du client, client actionnaire.
Permalink :	https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=15325