La personnalisation de l'expérience digitale : Bénéfices et inquiétudes de l’exploitation de la donnée. / Maïté DUBET / 2021

Titre : La personnalisation de l'expérience digitale : Bénéfices et inquiétudes de l’exploitation de la donnée. Type de document : Mémoire Auteurs : Maïté DUBET, Auteur Année de publication : 2021 Importance : 66 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management DONNEES CHIFFREES ; WEBMARKETING Résumé : La première partie de ce mémoire sera consacrée à établir un cadre au sujet en s’appuyant sur des articles parus dans la littérature spécialisée. Ainsi, nous évoquerons dans un premier temps le contexte et les bénéfices de la personnalisation digitale. Dans un second temps nous étudierons comment la personnalisation fait face aux inquiétudes concernant la confidentialité des données. Enfin, nous analyserons les conditions pour outrepasser les inquiétudes des consommateurs vis-à-vis de l’exploitation de la donnée dans le contexte de la personnalisation digitale. La deuxième partie de ce mémoire présentera l’étude empirique réalisée pour tester la problématique et présentera les résultats obtenus. Enfin, le mémoire sera conclu par les apports et les limites de l’étude menée et sur des pistes de réflexion pour de futures recherches. Programme : MS Marketing & Data Analytics Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=539121