| Titre : |
Marketing business to business : marketing industriel et d'affaires, BtoBtoC, BtoBtoE, BtoAtoU |
| Type de document : |
Livre |
| Auteurs : |
Philippe MALAVAL, Auteur ; Christophe BENAROYA, Auteur |
| Mention d'édition : |
5e éd |
| Editeur : |
Londres : PEARSON EDUCATION |
| Année de publication : |
2013 |
| Importance : |
XIII-713 p. |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-7440-7648-0 |
| Prix : |
58 EUR |
| Note générale : |
Bibliogr. en fin de chapitres. Index |
| Langues : |
Français (fre) |
| Mots-clés : |
Management
ETUDE DE CAS ; MARKETING INDUSTRIEL ; MARKETING STRATEGIQUE ; MARKETING DES SERVICES ; FORCE DE VENTE ; MARKETING DIRECT ; COMMUNICATION ; PLAN MARKETING ; FIDELISATION
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| Résumé : |
Véritable livre de référence, Marketing Business to Business traite de manière exhaustive et opérationnelle tous les thèmes fondamentaux du marketing appliqué aux entreprises fournissant d'autres organisations privées ou publiques. Parmi ses points forts:
• les études (veille et détection d'affaires, segmentation)
• la stratégie (positionnement, plan marketing et matrices stratégiques)
• l’élaboration de l’offre (innovation produit/service, pricing, efficience commerciale), sa valorisation et sa diffusion (communication, lobbying, networking).
Par ailleurs, le livre met l’accent sur le rôle fondamental du destinataire final. Outre l’organisation cliente, les auteurs soulignent trois types de cibles et donc de démarche marketing:
• les salariés de l’organisation cliente – B to B to Employee
• les clients de l’organisation cliente – B to B to Consumer
• les usagers de l’organisation cliente (services publics, administration…) – B to Administration to User.
Actualisée et enrichie, la nouvelle édition fait le point sur les évolutions récentes de la discipline. Elle propose en particulier un chapitre inédit sur la stratégie d’e-communication. L’engouement pour le mobile nécessite en effet aujourd’hui la combinaison des cinq outils que sont le mobile, le web, l’e-mailing, les réseaux sociaux et les événements ciblés.
Particulièrement pédagogique, ce livre est illustré de très nombreux exemples, tirés de secteurs et d’entreprises très variés (informatique, télécoms, bâtiment, aéronautique, restauration, automobile, conseil, etc.). Il offre également une sélection de visuels, des questions et des mini-cas, et constitue un manuel aussi efficace qu’attractif.
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| Permalink : |
https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=154006 |
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Marketing business to business / Londres : PEARSON EDUCATION (2013)
