Le futur de la tradition : Développer l'expérience client de l'industrie de la mode de luxe dans un monde numérique pour les nouvelles générations Y, Z / Cristina HORTELANO / 2022

Titre : Le futur de la tradition : Développer l'expérience client de l'industrie de la mode de luxe dans un monde numérique pour les nouvelles générations Y, Z Type de document : Mémoire Auteurs : Cristina HORTELANO, Auteur Année de publication : 2022 Importance : 68p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec cotre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de la page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management COMMERCE ELECTRONIQUE ; JEUNE ; MODE Résumé : Alors que le secteur de la mode de luxe est en constante évolution et croissance, il y a une nouvelle génération de consommateurs qui arrive avec de nouvelles attentes et exigences obligeant les marques à remettre en question leurs initiatives ; afin de maintenir leur statut et leur rentabilité à long terme. De même, cela amène les experts en marketing et innovation dans le domaine, à reconsidérer leurs stratégies de relation client pour s'adapter à une approche plus réaliste de l'expérience client. Aujourd'hui, les entreprises de haute couture ont adopté diverses approches à la digitalisation. Il n'existe pas de solution unique ou parfaite pour mettre en œuvre une stratégie numérique efficace pour les marques de luxe. Tout comme la haute couture elle-même est complexe et subjective, l'étude de la numérisation dans ce domaine l'est aussi également. Par conséquent, si je pense qu'il n'y a pas d'avenir pour la mode de luxe sans de solides stratégies numériques intégrées, j'ai également remarqué pendant mes années d'université qu'en général et à ma grande surprise, les marques de haute couture ne sont toujours pas optimisées sur le plan numérique. Ce secteur prend du retard et je veux mieux comprendre où va le futur et comment nous pouvons y parvenir. Programme : Cesem Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=560166