Quel est l'impact d’une communication digitale RSE des entreprises de cosmétiques sur la confiance du consommateur ? / Camille LARSON / 2022

Titre : Quel est l'impact d’une communication digitale RSE des entreprises de cosmétiques sur la confiance du consommateur ? Type de document : Mémoire Auteurs : Camille LARSON, Auteur Année de publication : 2022 Importance : 68 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec cotre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de la page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Entreprise DIGITAL Management COMMUNICATION ; RESPONSABILITE SOCIALE DE L'ENTREPRISE ; COSMETIQUE ET PARFUMERIE SECTEUR Résumé : Dans un contexte de développement des problématiques environnementales et sociétales, la RSE est devenue un important sujet de recherche mais aussi de discussion. Ce rapport cherche à étudier l’impact d’une stratégie digitale RSE sur la confiance du consommateur de cosmétique. Basée sur une échelle de mesure multidimensionnelle de la confiance dans une marque de cosmétique de « Patricia Gurviez et M. Korchia », en 2002. La théorie propose que les 3 dimensions de la confiance que sont l’intégrité, la crédibilité et la bienveillance peuvent être influencées à la suite de stratégie digitales RSE. A l‘aide d’une recherche qualitative et quantitative auprès de consommateurs, nous étudierons les facteurs qui influencent la confiance du consommateur mais également comment elle évolue à la suite de publications digitales RSE des entreprises de cosmétiques. Cette étude a majoritairement confirmé les hypothèses formulées, cependant, elle a également mis en lumière des axes de doutes et d’amélioration de la part des consommateurs. Cette dernière vient compléter la revue de littérature effectuée sur le sujet en illustrant l’enjeu actuel de la RSE et la constante recherche par les entreprises de cosmétique : l’obtention de la confiance du consommateur. C’est un point de départ pour d’autres recherches dans ce domaine. Programme : Tema Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=566732