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Dynamisez votre posture commerciale - Et gagnez en influence / Jacques PHOEUN / PARIS : DUNOD EDITEUR (2017)

Titre :	Dynamisez votre posture commerciale - Et gagnez en influence
Type de document :	Livre
Auteurs :	Jacques PHOEUN, Auteur ; Martine TRABELSI, Auteur
Editeur :	PARIS : DUNOD EDITEUR
Année de publication :	2017
Importance :	231 p.
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-10-075234-8
Prix :	23.50 EUR
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Management DISTRIBUTION ; COMMUNICATION ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; SERVICE CLIENT ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; METHODOLOGIE ; RELATIONS HUMAINES
Résumé :	Comment favoriser des interactions constructives pour mener ses actions commerciales et pérenniser la relation avec ses clients ? Pour y arriver, ce livre propose de répondre aux questions suivantes : • Comment mieux se connaître pour mieux communiquer ? • Comment adopter une écoute active ? • Comment comprendre les besoins et les attentes des clients ? • Comment développer son assertivité ? • Comment structurer l’argumentation ? • Comment mener un entretien ? • Comment traiter efficacement les objections ? • Comment réseauter et opter pour la stratégie des alliés ?
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