Clics, Likes et Achats : l'influence des médias sociaux sur le comportement d'achat des différentes générations dans l'industrie du commerce électronique. / Lea Viktoria DILJE / 2023

Titre : Clics, Likes et Achats : l'influence des médias sociaux sur le comportement d'achat des différentes générations dans l'industrie du commerce électronique. Type de document : Mémoire Auteurs : Lea Viktoria DILJE, Auteur Année de publication : 2023 Importance : 66 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management MEDIA ; CLIENT ; ENTREPRISE Résumé : Les médias sociaux sont devenus un élément incontournable de la vie quotidienne de nombreuses personnes, et ils ont exercé une influence considérable sur les entreprises, y compris le commerce électronique. Au fur et à mesure que les plateformes de médias sociaux gagnaient en popularité, les entreprises ont commencé à y prendre avantage afin d'influencer le comportement d'achat de leurs clients cibles. Cependant, les différentes générations peuvent réagir différemment aux stimuli des médias sociaux, et il est essentiel de comprendre l'influence des médias sociaux sur le comportement d'achat de chaque groupe générationnel. L'objectif de cette étude était d'examiner l'influence des médias sociaux sur les comportements d'achat des différentes générations dans le domaine du commerce électronique. L'analyse de la variance (ANOVA) a été utilisée pour évaluer quatre hypothèses sur l'impact de la qualité de l'information, de la qualité du service, des récompenses et de la reconnaissance, et de la personnalisation sur le comportement d'achat des générations. Les résultats de l'étude ont révélé qu'il n'y avait pas de différences significatives entre les perceptions des quatre groupes générationnels sur ces éléments. Ces résultats impliquent que dans le commerce électronique, les stimuli des médias sociaux exercent une influence comparable sur le comportement d'achat des générations. Néanmoins, il est important de traiter ces résultats avec prudence. La taille de l'échantillon de cette étude était relativement petite et les participants ont été recrutés par le biais d'un échantillonnage de commodité, ce qui peut limiter la généralisation des résultats. Programme : Cesem Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=581655