Comment les principaux facteurs de motivation dans le secteur des services professionnels conduisent-ils au bonheur et à satisfaction des employés ? / Oliver NASH / 2024

Titre : Comment les principaux facteurs de motivation dans le secteur des services professionnels conduisent-ils au bonheur et à satisfaction des employés ? Type de document : Mémoire Auteurs : Oliver NASH, Auteur Année de publication : 2024 Importance : 55 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page Langues : Français (fre) Mots-clés : Management MOTIVATION ; SERVICE ; BONHEUR ; SATISFACTION Résumé : Ce mémoire vise à rechercher, d'une part, quels sont les principaux facteurs de motivation et, d'autre part, s'ils contribuent au bonheur des salariés. Pour circonscrire la recherche, j'ai décidé de me concentrer sur le secteur des services professionnels. Il s'agit d'un secteur composé d'entreprises dont les employés sont pour la plupart, voire entièrement, qualifiés pour exercer un rôle professionnel spécifique. Les comptables en sont un exemple. Ensuite, je me penche plus en détail sur ce qu'est exactement la motivation. Les différents types de motivation sont découverts, ainsi que les différentes manières utilisées pour motiver les employés, et si cela les a rendus heureux. L'analyse de la littérature a permis de formuler trois hypothèses distinctes : premièrement, il est nécessaire de recevoir souvent les facteurs de motivation pour être heureux ; deuxièmement, les travailleurs des services professionnels doivent recevoir une variété de facteurs de motivation pour être heureux ; enfin, les facteurs de motivation extrinsèques ne suffisent pas à rendre les employés heureux. L'étude a révélé que la première hypothèse était incorrecte, mais que les deux dernières hypothèses étaient correctes. Pour ce faire, les résultats des questionnaires envoyés à deux sociétés de services professionnels au Royaume-Uni ont été analysés. Dans l'ensemble, les sociétés de services professionnels devraient s'efforcer de fournir d'abord des facteurs de motivation internes, puis des facteurs de motivation externes. Elles devraient également donner accès aux motivateurs fréquemment. Programme : Cesem Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=604730