Révolution de l'IA dans l´E-commerce de la Mode: exploration de l'impact sur l'expérience client / Arianna MARTÍNEZ / 2024

Titre : Révolution de l'IA dans l´E-commerce de la Mode: exploration de l'impact sur l'expérience client Type de document : Mémoire Auteurs : Arianna MARTÍNEZ, Auteur Année de publication : 2024 Importance : 60 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page Langues : Français (fre) Mots-clés : Management CLIENT ; COMMERCE ELECTRONIQUE ; INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ; MODE ; SATISFACTION Résumé : Dans le contexte concurrentiel de la vente de mode en ligne, où les clients sont confrontés à un choix infini de marques proposant des produits similaires, les marques qui sont prêtes à s'adapter aux besoins des clients et aux nouvelles technologies sont celles qui ont le plus de chances de survivre. Les consommateurs d'aujourd'hui valorisent les expériences personnalisées et attrayantes, les services clients efficaces et les plateformes pratiques plutôt que le produit lui-même. Les technologies d'IA telles que les systèmes de recommandation, les chatbots et les assistants virtuels sont essentielles pour offrir au consommateur une expérience d'achat ciblée, efficace et attrayante. Cette thèse se concentre sur les outils d'IA qui deviennent essentiels dans les stratégies commerciales des entreprises de la mode en ligne. Elle étudie comment ces outils peuvent aider les entreprises de mode à se distinguer en s'alignant sur les attentes élevées des consommateurs modernes. Par conséquent, cette recherche se penche sur la question centrale : " Quel est l'impact de l'intelligence artificielle (IA) sur l'expérience client dans l'indrustie de la mode en ligne? En mettant le focus sur l'impact de l'IA dans l'amélioration du parcours d'achat en ligne, cette thèse met l'accent sur la valeur des expériences client innovantes en tant que déterminant clé du choix des consommateurs. Elle vise à offrir un cadre clair pour le développement de technologies d'IA révolutionnaires, en les positionnant comme un outil d'avantage concurrentiel dans le monde dynamique du commerce électronique. Programme : Cesem Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=604800