Management de la fidélisation / Lars MEYER-WAARDEN / Paris : VUIBERT (2015)

Titre : Management de la fidélisation : De la stratégie aux technologies digitales Type de document : Livre Auteurs : Lars MEYER-WAARDEN Mention d'édition : 2e éd. Editeur : Paris : VUIBERT Année de publication : 2015 Importance : 263 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-311-40170-7 Prix : 28 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management MANAGEMENT ; FIDELISATION ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; MARKETING DIRECT ; RESEAU SOCIAL ; COMMUNAUTE DE PRATIQUE ; TIC ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; MARKETING STRATEGIQUE Index. décimale : 124.16 CLIENT Résumé : Pour construire ou améliorer un programme de fidélisation, cet ouvrage expose la théorie, les erreurs à éviter, les meilleures pratiques, des données de terrain et plus de 100 études de cas internationaux. Il aide ainsi à concevoir et à mettre en place une stratégie de fidélisation client, appliquée ou non à un environnement numérique. Note de contenu : Bibliogr. p. 245-259 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=112437

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
047829	658.812/MEY	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
047830	658.812/MEY	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
J2819	124.16 MEY	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible
J6882	124.16 MEY	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible

Management de la fidélisation / Lars MEYER-WAARDEN / Paris : VUIBERT (2012)

Titre : Management de la fidélisation : Développer la relation client : de la stratégie aux technologies numériques Type de document : Livre Auteurs : Lars MEYER-WAARDEN Editeur : Paris : VUIBERT Année de publication : 2012 Importance : 231 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-311-00483-0 Prix : 28 EUR Mots-clés : Management FIDELISATION ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; MARKETING STRATEGIQUE Index. décimale : 124.16 CLIENT Résumé : L'ouvrage aide à mettre en place des stratégies de fidélisation clients efficaces associant les technologies numériques. Les axes de progrès sont étayés par plus de 100 études de cas internationaux. Note de contenu : Bibliogr. p. 215-228 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=82820

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039765	658.812/MEY	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible

LA FIDELISATION CLIENT Stratégies, pratiques et efficacité des outils du marketing relationnel / Lars MEYER-WAARDEN / Paris : VILLAGE MONDIAL (2004)

Titre : LA FIDELISATION CLIENT Stratégies, pratiques et efficacité des outils du marketing relationnel Type de document : Livre Auteurs : Lars MEYER-WAARDEN Editeur : Paris : VILLAGE MONDIAL Année de publication : 2004 Collection : FNEGE Importance : 1 vol., 290 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7117-6966-7 Prix : 30 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management ADMINISTRATION PUBLIQUE ; FIDELISATION ; MARKETING STRATEGIQUE ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Index. décimale : 124.16 CLIENT Résumé : La fidélisation et la gestion de la relation client sont pour de nombreuses entre^prises des priorités pour concurrencer la concurrence. Cet ouvrage aide à la conception d'un programme de fidélisation efficace et rentable. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=24048

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
J5091	124.16 MEY	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible