ORGANISER SA RELATION CLIENT AUJOURD'HUI Le CRM nouvelle manière / Nicolas SAINT CAST / Paris : MAXIMA (2003)

Titre : ORGANISER SA RELATION CLIENT AUJOURD'HUI Le CRM nouvelle manière Type de document : Livre Auteurs : Nicolas SAINT CAST Editeur : Paris : MAXIMA Année de publication : 2003 Collection : Devoteam consulting Importance : 1 vol., 346 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84001-339-6 Prix : 44,5 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management ADMINISTRATION PUBLIQUE ; INFORMATIQUE DE GESTION Index. décimale : 124.37 SERVICE CLIENT Résumé : Le CRM (Customer Relationship Management) créé pour faire du capital client de l'entreprise un avantage concurrentiel, n'est toujours utilisé à bon escient. Cet ouvrage fait le point et conseille sur cet outil pour une bonne gestion de la relation client. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=18563

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