La gestion de la relation client pour la maîtrise du marché / Michel GOYHENETCHE / Paris : LAVOISIER (2007)

Titre : La gestion de la relation client pour la maîtrise du marché : Le pilotage par la valeur perçue Type de document : Livre Auteurs : Michel GOYHENETCHE ; Jacques BERNARD-BOUISSIERES ; Philippe LOUP Editeur : Paris : LAVOISIER Année de publication : 2007 Collection : Collection Finance, gestion, management Importance : 186 p. Présentation : Ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7462-1620-4 Prix : 45 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management ADMINISTRATION PUBLIQUE ; FIDELISATION ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; STRATEGIE ; POLITIQUE DE COMMUNICATION ; MARKETING STRATEGIQUE ; DISTRIBUTION ; SATISFACTION Index. décimale : 124.16 CLIENT Résumé : Pourquoi cet ouvrage? Comment se construit la relation entre clients et fournisseurs? La valeur pour une meilleure maîtrise du relationnel. La valeur pour mieux atteindre le besoin du client. La valeur pour atteindre le client, le gagner et en assurer le soutien. Les dynamiques de destruction et de production de la valeur. En synthèse, les points à retenir. Note de contenu : Index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=29530

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
023032	658.812/GOY	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible