Titre : |
Comment obtenir le soutien des clients internes en tant qu'Acheteur ? |
Type de document : |
Mémoire |
Auteurs : |
Jean-Baptiste CHARNET |
Année de publication : |
2016 |
Importance : |
80 p. |
Note générale : |
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Langues : |
Français (fre) |
Mots-clés : |
Management ACHAT
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Résumé : |
Avec pour mission globale d’augmenter toujours plus la productivité des organisations, les Achats occupent désormais le devant de la scène dans un contexte stagnant de morosité économique. Grâce à un rôle souvent central dans leur stratégie, ils ont graduellement gagné en pouvoir de décision, parfois au détriment d’autres acteurs majeurs de l’entreprise. Cette nouvelle situation devient alors génératrice de difficultés et conflits, mettant en avant l’une des faiblesses majeures des divisions Achats : leur capacité à communiquer et travailler efficacement avec leurs clients internes. Après avoir démontré que cette faiblesse impacte négativement la productivité des Achats et ralentit la mise en place de stratégies d’économies performantes, nous nous sommes intéressés aux solutions permettant d’assurer un soutien des clients internes aux actions des Acheteurs. Basées sur nos recherches à travers la littérature et les enquêtes les plus récentes sur le sujet, nous proposons trois solutions à cette problématique : la mise en place d’une fonction liée à la communication interne des Achats, le partage des objectifs de productivité entre les Achats et les acteurs avec lesquelles ils interagissent, ainsi que la mise en place de plateformes E-Procurement globalisées et automatisées permettant une communication Achat plus accessible et maîtrisée. Chacune de ces solutions a été évaluée à travers notre enquête qualitative au sein d’une organisation choisie pour sa division Achat forte et développée : General Electric Healthcare. Les résultats démontrent un accueil très favorable de chaque acteur interrogé, et une confirmation qu’elles appartiennent potentiellement aux prochaines tendances de développement de la fonction Achats.
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Programme : |
PGE-Rouen |
Spécialisation : |
Supply chain Management and purchasing |
Permalink : |
https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=215667 |
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