Marketing du tourisme / Isabelle FROCHOT / Dunod (2018)

Titre : Marketing du tourisme : Construire une stratégie efficace Type de document : Livre Auteurs : Isabelle FROCHOT ; Patrick LEGOHEREL Mention d'édition : 4e éd. Editeur : Dunod Année de publication : 2018 Importance : 311 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-077647-4 Prix : 32 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management MARKETING DIRECT ; TOURISME ; TOURISME SECTEUR Index. décimale : 361.45 TOURISME Résumé : Le tourisme, premier secteur d’activité en France, s’est profondément professionnalisé et structuré, jusqu’à s’élever au rang d’industrie. Cette 4e édition expose l’ensemble des techniques marketing et e-marketing appliquées à la conception et à la commercialisation des produits touristiques : l’environnement et les tendances ; le processus de choix du consommateur ; le marketing expérientiel ; le marketing relationnel et les réseaux sociaux ; les stratégies marketing avec un approfondissement sur la tarification (revenue/yield management) ; les notions d’image et de communication. Résolument concret, nourri de cas d’entreprises, ce livre de référence s’adresse à tous les acteurs privés et publics intervenant dans la production de prestations touristiques ou dans la gestion de destinations, ainsi qu’aux étudiants qui pourront appréhender l’étendue des outils et des techniques à leur disposition. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=344713

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• Marketing du tourisme Ed. 4  

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
J6093	361.45 FRO	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible

Marketing expérientiel / Isabelle FROCHOT / PARIS : DUNOD (2014)

Titre : Marketing expérientiel : Comment concevoir et stimuler l'expérience client Type de document : Livre Auteurs : Isabelle FROCHOT ; Wided BATAT Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2014 Collection : Tendances Marketing Importance : 153 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-070852-9 Prix : 22 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management MARKETING EXPERIENTIEL ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; EMOTION Index. décimale : 121.26 MARKETING EXPERIENTIEL Résumé : Ce livre apporte des éléments de réponse à la problématique expérientielle à travers : le nouveau consommateur, les cultures de consommation, la qualité de l´expérience, la co-production/co-création, la nidification, le management de l´expérience, l´expériencescape, le marketing digital. Note de contenu : Index, glossaire Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=112167

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
047468	658.834/BAT	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
047467	658.834/BAT	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
J2578	121.26 FRO	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible
J2789	121.26 FRO	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible

Marketing and Designing the Tourist Experience / Isabelle FROCHOT / Goodfellow Publishers (2013)  

Titre : Marketing and Designing the Tourist Experience Type de document : e-book Auteurs : Isabelle FROCHOT Editeur : Goodfellow Publishers Année de publication : 2013 ISBN/ISSN/EAN : 9781908999450 Note générale : copyrighted Langues : Anglais (eng) Résumé : The originality of this text lies in its combination of a wide range of knowledge, theory and best practice that has so far been widely distributed across a range of sources. Drawing all this together allows the authors to offer a much needed multifaceted but carefully integrated overview of managing and promoting the tourist experience. For students and practitioners alike it will make clear both in theory and in practice: • What really lies at the heart of the customer experience; • How to manage and improve service provision; • How to influence the customer experience; • Key examples illustrating real world success. The topic of ‘experience’ is becoming central to a proper and full understanding of consumer behaviour and the book covers the key sectors where it is a critical factor- from resort management and tourist information to destination marketing. International in scope and applicability it backs up the theory throughout with relevant case materials, questions and exercises. Written by experienced educators it is ideal for upper level students in tourism marketing and tourism management, and important for all practitioners and managers who also need to understand the principles and practice of experiential and tourism marketing, tourist behaviour, service quality and customer experience. Nombre d'accès : Illimité En ligne : https://neoma-bs.idm.oclc.org/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88961075 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=596203

Marketing du tourisme [le] / Isabelle FROCHOT / PARIS : DUNOD (2010)

Titre : Marketing du tourisme [le] Type de document : Livre Auteurs : Isabelle FROCHOT ; Patrick LEGOHEREL Mention d'édition : 2e éd. Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2010 Importance : XII-367 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-054980-1 Prix : 34 € Note générale : Bibliogr. p. 355-362. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes MARKETING ; MARKETING PAR PRODUIT ; CONCEPTION DE PRODUIT ; SATISFACTION DU CLIENT ; POLITIQUE TARIFAIRE ; CRISE Management MARKETING STRATEGIQUE ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; MARKETING DIRECT ; ETUDE DE CAS ; IMAGE DE MARQUE ; PUBLICITE ; CAMPAGNE PUBLICITAIRE ; TOURISME Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=143480

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
034309	658.8/FRO	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible

Le marketing du tourisme / Isabelle FROCHOT / PARIS : DUNOD (2007)

Titre : Le marketing du tourisme Type de document : Livre Auteurs : Isabelle FROCHOT ; Patrick LEGOHEREL Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2007 Importance : XII-276 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-007207-1 Prix : 32,00 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management GESTION DU MARKETING ; TOURISME Index. décimale : 361.45 TOURISME Résumé : Exposition de l'ensemble des techniques marketing appliquées à la conception et à la commercialisation des produits touristiques. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=30238

Exemplaires(1)

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A7729	361.45 FRO	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible