Marketing de la banque et de l'assurance - Catalogue Library Neoma Business School

Marketing de la banque et de l'assurance / Anne JULIEN / PARIS : DUNOD (2018)

Titre :	Marketing de la banque et de l'assurance : Le digital au coeur de la relation client
Type de document :	Livre
Auteurs :	Anne JULIEN, Auteur Neoma ; Antoine GAUTIER
Mention d'édition :	2e éd.
Editeur :	PARIS : DUNOD
Année de publication :	2018
Importance :	262 p.
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-10-077049-6
Prix :	28 EUR
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Management ASSURANCE ; BANQUE ; COMMUNICATION ; MARKETING DIRECT ; TIC
Index. décimale :	124.62 MARKETING DIRECT
Résumé :	Cet ouvrage donne toutes les clés pour mettre en place une relation de service et de conseil, avec un système intégré conçu autour du parcours client. Il présente les nouveaux codes de communication indispensables pour renouveler les activités marketing et commerciales. Cette 2e édition, enrichie de nombreux exemples, cas d'entreprises et avis d'experts, met en avant l'impact du data analytics et les nouveaux outils nécessaires pour accompagner le responsable marketing dans la digitalisation de la relation client.
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