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Titre : |
Comment les entreprises gèrent-elles leurs choix et leurs modes de communication lorsqu’une crise risque d’entacher leur image de marque et leur réputation ? |
Type de document : |
Mémoire |
Auteurs : |
Larissa LUNITZ, Auteur |
Année de publication : |
2017 |
Importance : |
150 p. |
Note générale : |
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Langues : |
Français (fre) |
Mots-clés : |
Management GESTION DE CRISE ; IMAGE DE MARQUE
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Résumé : |
L’image et la réputation jouent un rôle primordial surtout pour les très grandes entreprises à dimension multinationale. Elles accordent beaucoup d’importance à leur notoriété, leur image, leur réputation et leurs marques. Tous ces facteurs représentent un actif immatériel, mais néanmoins de grande valeur de leur bilan et un avantage concurrentiel. La communication corporate basée sur l’identité de l’organisation et la coordination entre la communication interne et externe, est primordiale dans la construction, la protection, le maintien de cette image et la réputation sur le long terme.
Il existe des situations quand cette image et réputation sont particulièrement menacée. La crise représente une telle situation. Dans ce cas, il est important pour l’organisation de pouvoir se baser sur une forte solide de réputation et une communication interne et externe bien coordonnées et cohérentes. |
Programme : |
Cesem |
Permalink : |
https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=226775 |
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