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Titre : Marketing services : competing through quality Type de document : Livre Auteurs : Leonard L. BERRY ; A. PARASURAMAN Editeur : FREE PRESS Année de publication : 1991 Importance : 212 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-0-02-903079-0 Note générale : Notes p. 191-203 / Index p. 205-212 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes
MARKETING PAR PRODUIT ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; CONTROLE DE QUALITE
Management
CONSOMMATIONPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=143754
Titre : Marketing stratégique (le) : fondements, méthodes et applications Type de document : Livre Auteurs : Jean-Jacques LAMBIN Mention d'édition : 2ème éd. Editeur : MCGRAW HILL Année de publication : 1991 Importance : 455 p. Format : 25 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7042-1166-1 Note générale : Bibliogr. fin chaque chap. Langues : Français (fre) Langues originales : Français (fre) Mots-clés : Delphes
MARKETING ; SATISFACTION DU CLIENT ; SEGMENTATION DU MARCHE ; COMPETITIVITE DE L'ENTREPRISE
Management
MARKETING STRATEGIQUE ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; LANCEMENT DE PRODUIT ; DISTRIBUTION ; PRIX ; PUBLICITE ; COMMUNICATIONPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=144854
Titre : Successful marketing strategies Type de document : Livre Auteurs : Frank COKAYNE Editeur : DIRECTOR BOOKS Année de publication : 1991 Importance : 178 p. Format : 23 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-1-870555-45-6 Note générale : Bibliogr. p.174 Index p. 175-178 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes
MARKETING ; MARKETING-MIX ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE
Management
MARKETING STRATEGIQUE ; MANAGEMENT ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; POLITIQUE DE PRODUITPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=145594
Titre : Delivering quality service : balancing customer ; perceptions and expectations Type de document : Livre Auteurs : Valarie A. ZEITHAML ; A. PARASURAMAN ; Leonard L. BERRY Editeur : FREE PRESS Année de publication : 1990 Importance : 226 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-0-02-935701-9 Note générale : Bibliogr. p. 207-218 / Index p. 219-226 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes
RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; SECTEUR TERTIAIRE
Management
GESTION DE LA QUALITE ; CONSOMMATIONPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=144621
Titre : The Service edge : 101 companies that profit from customer care Type de document : Livre Auteurs : Ron ZEMKE ; Dick SCHAAF Editeur : PLUME Année de publication : 1990 Importance : 584 p. Format : 23 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-0-452-26493-9 Note générale : Bibliogr. p. 570-576 / Index p. 577-584 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes
RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; AVION ; HOTEL ; RESTAURATION
Management
MANAGEMENT ; MARCHE FINANCIER ; SANTE ; VOITURE PARTICULIEREPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=145327 PermalinkActes de l'Association Française du Marketing (AFM) / ASSOCIATION FRANCAISE DU MARKETING / ASSOCIATION FRANÇAISE DU MARKETING (1985)
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