Mots-clés
Documents disponibles dans cette catégorie (284)
![](./images/expand_all.gif)
![](./images/collapse_all.gif)
![Tris disponibles](./images/orderby_az.gif)
Etendre la recherche sur niveau(x) vers le bas
Titre : Services marketing : people, technology, strategy Type de document : Livre Auteurs : Christopher H. LOVELOCK ; Jochen WIRTZ Mention d'édition : 7e éd. Editeur : Londres : PEARSON EDUCATION Année de publication : 2011 Importance : 648 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-13-611874-9 Prix : 80 € Note générale : Bibliogr. fin de chapitre. Index Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes
MARKETING PAR PRODUIT ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; MARKETING-MIX ; SERVICES ; CONTROLE DE QUALITE
Management
ETUDE DE CAS ; MARKETING STRATEGIQUE ; GESTION DE LA QUALITEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=151444 Exemplaires(2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 036367 658.812/LOV Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 036368 658.812/LOV Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Servir ou disparaître : quand l'esprit de service devient une nécessité pour l'entreprise Type de document : Livre Auteurs : Martine CALLIGARO ; Jean-Jacques GRESSIER ; Jean MONVILLE, Préfacier, etc. Editeur : VUIBERT Année de publication : 2011 Importance : 285 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-311-00766-4 Prix : 20 € Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
SERVICES ; SATISFACTION DU CLIENT ; SERVICES MARCHANDS ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE
Management
CREATION DE VALEUR ; STYLE DE MANAGEMENT ; MANAGEMENT ; GESTION DE LA QUALITEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153592 Autre formatExemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 043483 658.812/CAL Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Les 7 conditions pour satisfaire et fidéliser ses clients : pour une stratégie de services efficace Type de document : Livre Auteurs : Georges CHETOCHINE Editeur : EYROLLES Année de publication : 2010 Autre Editeur : ED. D'ORGANISATION Collection : Marketing Importance : VI, 222 p. Format : 23 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-54586-9 Prix : 25 € Note générale : Bibliogr. p. 207-208. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
SATISFACTION DU CLIENT ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; FIDELISATION DE LA CLIENTELE
Management
COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; MARKETING STRATEGIQUE ; MARKETING DIRECTPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=143621 Autre formatExemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 034765 658.812/CHE Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Bien gérer les ventes avant, pendant et après : le guide pratique à l'usage des PME Type de document : Livre Auteurs : Pierre MAURIN Editeur : AFNOR Année de publication : 2010 Importance : XIV, 111 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-465264-8 Prix : 20 € Note générale : Bibliogr. p. 111 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
VENTE ; GESTION DU MARKETING ; PME
Delphes
RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; SATISFACTION DU CLIENT ; FIDELISATION DE LA CLIENTELEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=144451 Autre formatExemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 035662 658.81/MAU Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Boîte à outils de l'acheteur [La] Type de document : Livre Auteurs : Stéphane CANONNE ; Philippe PETIT Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2010 Collection : La boîte à outils Importance : 190 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-051820-3 Prix : 25 € Note générale : Bibliogr. p. 190 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ACHAT ; EFFICACITE ; METHODOLOGIE ; PERFORMANCE ; NEGOCIATION
Delphes
RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; COUT ; METHODE D'EVALUATIONPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=144248 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 033884 658.7/CAN Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible PermalinkEntreprise agile [L'] / PARIS : DUNOD (2010)
PermalinkPermalinkPermalinkLa Logique services / ECONOMICA (2010)
PermalinkManagement / PARIS : DUNOD (2010)
PermalinkPermalinkLe Marketeur / Londres : PEARSON EDUCATION (2010)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPratique du chiffre d'affaires en IFRS / PARIS : DUNOD (2010)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalink
![rss](https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/images/rss.png)
-
59 Rue Taittinger, 51100 Reims
-
00 33 (0)3 26 77 46 15
-
Library Campus Reims
-
1 Rue du Maréchal Juin, BP 215
76825 Mont Saint Aignan cedex -
00 33 (0)2 32 82 58 26
-