Mots-clés
Documents disponibles dans cette catégorie (284)
![](./images/expand_all.gif)
![](./images/collapse_all.gif)
![Tris disponibles](./images/orderby_az.gif)
Etendre la recherche sur niveau(x) vers le bas
Titre : Managing to keep the customer : how to achieve and maintain superior customer service throughout the organisation Type de document : Livre Auteurs : Robert L. DESATNICK ; Denis H. DETZEL Editeur : JOSSEY-BASS Année de publication : 1993 Importance : 289 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-1-55542-415-2 Note générale : Bibliogr. p. 277-281 / Index p. 283-289 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes
RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE
Management
GESTION DE LA QUALITE ; CONSOMMATION ; MARKETING STRATEGIQUEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=143739
Titre : Modélisation des services intellectuels (la) : vendre et réaliser le service comme un produit Type de document : Livre Auteurs : Paul VAUTHEY Editeur : MASSON Année de publication : 1993 Collection : Organisation industrielle Importance : 196 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-225-84400-3 Note générale : Index p. 195-196 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
METHODOLOGIE ; MODELISATION ; ETUDE DE CAS
Delphes
SERVICES ANNEXES ; APPROCHE SYSTEMIQUE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; INFORMATION DANS L'ENTREPRISE ; SYSTEME D'INFORMATION DANS L'ENTREPRISEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=144721
Titre : Managing services marketing : text and readings Type de document : Livre Auteurs : John E.G. BATESON Mention d'édition : 2ème éd. Editeur : DRYDEN PRESS Année de publication : 1992 Importance : 594 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-0-03-097390-1 Note générale : Index p.571-594 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes
MARKETING PAR PRODUIT ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; MARKETING ; SATISFACTION DU CLIENT
Management
GESTION DU MARKETINGPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=144192
Titre : Quality in action : 93 lessons in leadership, participation and measurement Type de document : Livre Auteurs : Patrick L. TOWNSEND ; Joan E. GEBHARDT Editeur : John Wiley & Sons Année de publication : 1992 Importance : 262 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-0-471-55206-2 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
GESTION DE LA QUALITE
Delphes
CONTROLE DE QUALITE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; SATISFACTION DU CLIENTPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=143369 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 002825 658.4/TOW Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Résoudre un problème : méthode et outils pour une meilleure qualité Type de document : Livre Auteurs : Alain-Michel CHAUVEL Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 1992 Importance : 246 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-000337-2 Note générale : Index p. 243-246 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
METHODOLOGIE ; ETUDE DE CAS ; STRATEGIE ; GESTION DE LA QUALITE ; AIDE A LA DECISION
Delphes
RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; APPROCHE SYSTEMIQUE ; SATISFACTION DU CLIENTPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=145059 PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkActes de l'Association Française du Marketing (AFM) / ASSOCIATION FRANCAISE DU MARKETING / ASSOCIATION FRANÇAISE DU MARKETING (1985)
PermalinkPermalinkPermalink
![rss](https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/images/rss.png)
-
59 Rue Taittinger, 51100 Reims
-
00 33 (0)3 26 77 46 15
-
Library Campus Reims
-
1 Rue du Maréchal Juin, BP 215
76825 Mont Saint Aignan cedex -
00 33 (0)2 32 82 58 26
-