Vendre du conseil... efficacement / Christian ROMAIN / PARIS : DUNOD (2013)

Titre : Vendre du conseil... efficacement Type de document : Livre Auteurs : Christian ROMAIN Mention d'édition : 2e éd. Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2013 Collection : entrepreneurs Importance : VII-196 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-058756-8 Prix : 19 € Note générale : Bibliogr. ss pagination Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes ETUDES ET CONSEIL ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; SERVICES ANNEXES ; EXERCICE Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153543

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• Vendre du conseil ... efficacement : pour construire au plus vite votre clientèle de consultant Ed. 2 / Christian ROMAIN / Dunod (2013)  

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Manager l'innovation par le service / Benoît MEYRONIN / PRESSES UNIVERSITAIRES DE GRENOBLE (2012)

Titre : Manager l'innovation par le service : un levier pour sortir de la crise Type de document : Livre Auteurs : Benoît MEYRONIN, Éditeur scientifique ; Annie MUNOS, Éditeur scientifique Editeur : PRESSES UNIVERSITAIRES DE GRENOBLE Année de publication : 2012 Importance : 380 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7061-1746-6 Prix : 25 € Note générale : Bibliogr. p.335-370. Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes SERVICES ANNEXES ; SECTEUR TERTIAIRE ; ENTREPRISE INNOVANTE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; GESTION DE L'INNOVATION Management INNOVATION TECHNOLOGIQUE Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153247

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041345	658.406/MEY	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
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Innover dans le service... / Guillaume DELECOURT / MAXIMA : LAURENT DU MESNIL (2007)

Titre : Innover dans le service... : ...quel que soit votre secteur d'activité ! Type de document : Livre Auteurs : Guillaume DELECOURT Editeur : MAXIMA : LAURENT DU MESNIL Année de publication : 2007 Importance : 176 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84001-485-0 Prix : 34.50 € Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; SERVICES ANNEXES ; SATISFACTION DU CLIENT ; FIDELISATION DE LA CLIENTELE ; ENTREPRISE INNOVANTE Management GESTION DE LA RELATION CLIENT ; GESTION DE LA QUALITE ; CHANGEMENT ORGANISATIONNEL Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=149629

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L' Externalisation en pratique / Isabelle RENARD / ED. D'ORGANISATION (2004)

Titre : L' Externalisation en pratique : Un plan type de contrat. Des clauses entièrement rédigées. Tous les pièges à éviter Type de document : Livre Auteurs : Isabelle RENARD Mention d'édition : 2e ed. Editeur : ED. D'ORGANISATION Année de publication : 2004 Collection : Livres Outils Sous-collection : Stratégie/Organisation Importance : 150 p. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-3245-0 Prix : 25 € Langues : Français (fre) Mots-clés : Management SOUS TRAITANCE ; CHANGEMENT ORGANISATIONNEL ; OBJECTIF DE L'ENTREPRISE ; FRANCE Delphes SERVICES ANNEXES ; ENTREPRISE PERFORMANTE Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=147595

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La Qualité dans les services / François CABY / ECONOMICA (2002)

Titre : La Qualité dans les services : fondements, témoignages, outils Type de document : Livre Auteurs : François CABY ; Claude JAMBART Mention d'édition : 2ème éd. Editeur : ECONOMICA Année de publication : 2002 Collection : Techniques de gestion Importance : 183 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7178-4410-8 Prix : 23 € Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; SERVICES ANNEXES ; SECTEUR TERTIAIRE Management GESTION DE LA QUALITE Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=146568

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L' Emergence d'un modèle du service / Jean GADREY / ED. LIAISONS (2001)

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L' Art de fidéliser la clientèle médicale / Luc AUDOUIN / MMD ED. (2000)

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L' Innovation dans les activités de service / Jean-Paul FLIPO / ED. D'ORGANISATION (2000)

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Garantir le service / Jean LAPEYRE / ED. D'ORGANISATION (1998)

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Modélisation des services intellectuels (la) / Paul VAUTHEY / MASSON (1993)

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La Main sacrée de Métallica / USINOR-SACILOR / ECHO VISION (1991)

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