La mise au travail des clients / Guillaume TIFFON / PARIS : ECONOMICA (2013)

Titre : La mise au travail des clients Type de document : Livre Auteurs : Guillaume TIFFON Editeur : PARIS : ECONOMICA Année de publication : 2013 Collection : Etudes sociologiques Importance : 192 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7178-6551-6 Prix : 26 EUR Mots-clés : Management PRODUCTIVITE ; CAPITALISME ; CREATION DE VALEUR ; GESTION DE LA RELATION CLIENT Index. décimale : 121.54 GESTION DE LA RELATION CLIENT Résumé : S’appuyant sur une enquête menée dans des secteurs tels que la grande distribution, la restauration rapide, les centres d’appels ou la kinésithérapie, ce livre analyse les différents ressorts de la mise au travail des clients. Il met au jour le rôle joué par les clients dans le contrôle et l’engagement dans le travail des salariés, analyse les innovations organisationnelles et technologiques mises en œuvre pour accroître la contribution des clients et rend compte des raisons pour lesquelles ces derniers consentent à prendre en charge ce travail. Sur un plan théorique, il discute également les travaux de Marx, pour établir les conditions sous lesquels cette contribution peut être considérée comme un travail productif, source de valeur pour les entreprises. Note de contenu : Bibliogr. p. 189-192 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=108953

Exemplaires(3)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
045803	306.36/TIF	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Exclu du prêt
047531	306.36/TIF	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Exclu du prêt
J1704	121.54 TIF	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible

La confiance / Niklas LUHMANN / PARIS : ECONOMICA (2006)

Titre : La confiance : Un mécanisme de réduction de la complexité sociale Titre original : Vertrauen : ein Mechanismus der Reduktion sozialer Komplexität Type de document : Livre Auteurs : Niklas LUHMANN ; Stéphane BOUCHARD, Traducteur ; Lukas K. SOSOE, Préfacier, etc. Editeur : PARIS : ECONOMICA Année de publication : 2006 Collection : Etudes sociologiques Importance : 123 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7178-5166-3 Prix : 16 EUR Langues : Français (fre) Langues originales : Allemand (ger) Mots-clés : Management CONFIANCE ; RELATIONS INTERPERSONNELLES ; SOCIOLOGIE Index. décimale : 164.94 CONFIANCE Résumé : Cet ouvrage aborde la notion de confiance et en quoi elle constitue une donnée élémentaire de la vie en société. Note de contenu : Bibliogr. p. 113-123 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=112359

Exemplaires(2)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
J2622	164.94 LUH	Livre	Library Campus de Rouen	Accueil library	Disponible
J2621	164.94 LUH	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible

Le monde de la musique ancienne / Pierre FRANCOIS / PARIS : ECONOMICA (2005)

Titre : Le monde de la musique ancienne : sociologie économique d'une innovation esthétique Type de document : Livre Auteurs : Pierre FRANCOIS Editeur : PARIS : ECONOMICA Année de publication : 2005 Collection : Etudes sociologiques Importance : VI-231 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7178-5014-7 Prix : 27 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management MUSIQUE ; CARRIERE ; EMPLOI ; ANALYSE ECONOMIQUE Index. décimale : 361.84 MUSIQUE Résumé : Cet ouvrage analyse les dynamiques esthétiques, marchandes, politiques et organisationnelles qui rendent possible l'avènement du monde de l'art. Note de contenu : Bibliogr. p. 225-231 Lexique Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=31606

Exemplaires(1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
B0794	361.84 FRA	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible